macOS Big Sur version 11.7.11 - Erreur 0x0 sur Word

StéphanieL 20 Points de réputation
2026-08-22T12:52:47.3233333+00:00

Bonjour,

Je n'arrive plus à enregistrer des documents Word. Lorsque je suis sur Word, on me demande d'activer Microsoft 365 que j'ai acheté jusqu'en décembre 2026. Je clique sur "activer" et, quand je rentre mon adresse mail, on me dit : "erreur 0x0".

Comment faire ? J'ai lu sur internet qu'on peut installer la version 16.77. Est-ce qu'on peut m'expliquer comment faire, s'il vous plaît ? Je suis dépassée.

Merci par avance,
Stéphanie

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | MacOS
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Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
2026-08-22T13:02:42.2666667+00:00

Il ne faut pas toujours croire ce qu'on lit "sur internet". 😉 D'après ta description, il semble que tu es touchée par le problème du certificat de sécurité qui a expiré le 13 juillet et ne peut pas être renouvelé sur les versions de macOS antérieures à Monterey ou/et avec les licences Office 2019 (voir les précisions sur cette page).

En résumé, ton Office s'est transformé en citrouille et ne peut plus te servir qu'à consulter les documents, plus à les modifier. La version 16.77 doit déjà être celle qui est installée sur ta machine (c'est la dernière version compatible avec Big Sur) et, de toute façon, installer une version plus ancienne ne changerait rien à l'affaire : la mise à jour du certificat ne se fera pas sur un Mac tournant sous Big Sur...

Si ta machine ne te permet pas d'évoluer vers une version plus récente de macOS, il te faut utiliser les versions en ligne des applications ou te tourner vers des solutions alternatives, en l’occurrence Pages, Numbers et Keynote ou des versions anciennes de LibreOffice (et éventuellement tenter de négocier un remboursement de ta licence).

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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-08-22T15:56:47.6666667+00:00

    Sur un Mac de 2014, il n'est pas possible d'aller au-delà de Big Sur, en effet. Il existe bien une bidouille avec OCLP qui permet de forcer l'installation d'une version plus récente de macOS, ce qui pourrait valoir le coup pour passer à Monterey. Mais ça ne transforme pas pour autant la machine, ça n'a donc pas que des avantages. Disons que ça peut se tenter, éventuellement sur un disque externe dans un premier temps, sous réserve que ton Mac soit suffisamment puissant (mémoire vive, en particulier). Et ça demande tout de même de ne pas être hostile à un peu de bidouillage informatique...

    Si tu te lances, une fois ton Mac passé à Monterey, tu pourras installer la version 16.89.1 de septembre 2024, la dernière compatible avec Monterey, depuis ce lien (téléchargement direct depuis le site Microsoft), ce qui te permettra de contourner le problème du certificat de sécurité périmé...

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  2. StéphanieL 20 Points de réputation
    2026-08-22T15:48:50.96+00:00

    Mon mac a plus de 12 ans. Tu crois que c'est fichu pour évoluer vers une version plus récente de macOS?

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