Erreur de prélèvements Microsoft 365

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Bonjour Patrick,

Je suis navré d'apprendre que vous êtes débité de 87,36 € chaque mois depuis novembre 2025 sans savoir à quoi correspond ce prélèvement. Je comprends tout à fait que vous souhaitiez arrêter ces paiements et faire examiner ces frais. Malheureusement, en tant que modérateur de forum, je ne suis pas en mesure de consulter votre profil de facturation, d'annuler l'abonnement ou d'effectuer un remboursement. Mon rôle se limite à vous fournir des conseils généraux que vous pouvez appliquer vous-même.

Veuillez d'abord suivre la procédure décrite ici : « Comment examiner un prélèvement de Microsoft », afin d'identifier le compte ou l'abonnement à l'origine de ces frais.

S'il s'agit d'un compte Microsoft personnel, connectez-vous avec les différents comptes Microsoft que vous avez pu utiliser et vérifiez l'historique des commandes, les abonnements ainsi que l'activité de paiement. S'il s'agit d'un abonnement professionnel, contactez votre administrateur Microsoft 365 ou le support de facturation via le centre d'administration Microsoft 365. Pour obtenir des instructions détaillées sur la marche à suivre pour contacter le support, veuillez consulter la page « Obtenir de l'aide - Administration Microsoft 365 ». Si vous ne savez pas qui est votre administrateur informatique, veuillez consulter cet article : « Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft ».

Pour obtenir une assistance supplémentaire, utilisez ce lien afin de trouver le numéro de contact correspondant à votre région : « Contacter le support client Microsoft | Support Microsoft ».

J'espère sincèrement que votre problème sera résolu rapidement. Sachez que, même si je ne peux pas intervenir directement, vous orienter vers le service d'assistance spécialisé approprié est l'aide la plus efficace que je puisse vous apporter à mon niveau. Merci de votre patience et de votre compréhension. N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d'autre chose. Bien à vous.

Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Oui » et, si possible, voter pour elle. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez cliquer sur « Commenter ».

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