Erreur d’activation Microsoft 365 sur Word pour Mac — erreur inconnue 0x0 après mise à jour du 13 juillet

Ariane DC 20 Points de réputation
2026-08-08T06:23:03.4733333+00:00

Depuis la mise à jour du 13 juillet, je n’arrive plus à activer Microsoft 365 / Word sur mon MacBook Pro sous macOS 15.7.7.

Mon abonnement Microsoft 365 Personnel est actif dans mon compte Microsoft. Pourtant, lorsque j’ouvre Word, l’activation échoue avec le message :“Nous avons rencontré une erreur inconnue. Le code d’erreur est le suivant : 0x0”

Impossible de réparer le problème avec Microsoft AutoUpdate, celui-ci affiche :“AutoUpdate ne peut pas se connecter au serveur de mise à jour.”

Mes questions sont :

  1. Comment corriger l’erreur d’activation 0x0 / License not found sur Microsoft 365 pour Mac ?
  2. Dois-je utiliser l’outil Office License Removal Tool ?
  3. Dois-je désinstaller puis réinstaller Microsoft 365, ou existe-t-il une solution plus simple ?

Merci d'avance pour votre aide

ADC

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | MacOS
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Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
2026-08-08T07:08:10.8266667+00:00

Tu n'as pas précisé quelle est la version d'Office actuellement installée. Probablement une version qui n'a pas été mise à jour depuis un bon moment, du coup l'utilitaire de mise à jour est trop obsolète pour fonctionner correctement.

Tu peux tout simplement télécharger le paquet d'installation de la dernière version d'Office (la 16.111.3) depuis ce lien (téléchargement direct depuis le site Microsoft) et procéder à l'installation. Désinstaller la version actuelle est a priori inutile et peut être dangereux pour les données d'Outlook si tu l'utilises.

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  1. DaveM121 936.1K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-08-08T06:58:56.9833333+00:00

    Aucun problème n'est signalé concernant votre version de macOS. Si vous disposez d'un abonnement à Microsoft 365, ce problème est dû à la mise à jour du 13 juillet. La seule solution efficace pour résoudre ce problème largement signalé consiste à désinstaller complètement les applications Office en suivant la procédure indiquée sur ce lien, puis à les réinstaller. Vous ne devriez pas avoir besoin de supprimer la licence Office.

    https://support.microsoft.com/fr-fr/office/lifecycle/officeinstall/uninstall-office-for-mac

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