impossible installer OneDriveARM

Cette réponse a été traduite automatiquement. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'elle contienne quelques formulations maladroites. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour Jean-Paul Lasserre,

Merci d'avoir fourni ces précisions.

Étant donné que les fichiers exécutables de OneDrive sont totalement absents et que l'installation échoue systématiquement avec le message « Impossible d'installer OneDrive 64 bits », cela peut indiquer une corruption de l'installation de OneDrive ou un problème empêchant Windows de déployer correctement la version ARM.

Tout d'abord, veuillez vous assurer que toutes les mises à jour disponibles pour Windows, ainsi que les pilotes et le microprogramme (firmware) de la Surface, sont installés. Accédez à Paramètres > Windows Update, installez toutes les mises à jour disponibles (y compris les mises à jour facultatives) et redémarrez l'appareil.

Ensuite, ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez les commandes suivantes :

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

L'outil DISM vérifie l'intégrité de l'image Windows et répare les composants endommagés, tandis que SFC analyse et restaure les fichiers système protégés. Une fois ces deux analyses terminées, redémarrez l'appareil et tentez à nouveau d'installer OneDrive.

Si le problème persiste, effectuez un démarrage en mode minimal (Clean Boot) pour écarter toute interférence due à des services tiers ou à un logiciel de sécurité :

-Appuyez sur les touches Windows + R, tapez « msconfig » et appuyez sur Entrée.

-Dans l'onglet Services, cochez la case « Masquer tous les services Microsoft », puis sélectionnez « Désactiver tout ».

-Ouvrez l'onglet Démarrage et sélectionnez « Ouvrir le Gestionnaire des tâches ».

-Désactivez tous les éléments de démarrage, redémarrez l'appareil et tentez à nouveau d'installer OneDrive.

*Remarque : Le « démarrage en mode minimal » lance Windows avec un ensemble réduit de pilotes et de programmes de démarrage. Cela permet de déterminer si un service d'arrière-plan interfère avec votre jeu ou votre programme et d'isoler la cause du problème.

Ces étapes peuvent sembler complexes au premier abord. Toutefois, pour éviter tout désagrément, veuillez les suivre scrupuleusement, étape par étape.

Si l'installation de OneDrive échoue toujours, essayez de l'installer depuis un nouveau compte administrateur local :

-Allez dans Paramètres > Comptes > Autres utilisateurs.

-Sélectionnez « Ajouter un compte ».

-Choisissez « Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne » > « Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft ».

-Créez le compte, puis sélectionnez-le et choisissez « Modifier le type de compte » > « Administrateur ».

-Connectez-vous à ce nouveau compte et tentez d'installer OneDrive.

Cela permettra de déterminer si le problème est limité au profil Windows actuel ou s'il affecte l'ensemble du système.

Si le problème persiste, veuillez m'indiquer votre version et votre build de Windows (Win + R > winver) ainsi que si le souci est apparu après une mise à jour de Windows ou toute autre modification récente du système. Je serai ravi d'examiner les résultats et de vous proposer les étapes suivantes.

Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez cliquer sur « Commenter ».

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