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après une mise à jour on me demande de changer mon PIN car il y a eu un problème lors de ma connexion mais je n'ai pas accès au changement
j'utilise windows 11 on volume 3
je peux accéder à: change defaults or choose another options
je reçois ce message : something happenned and you PIN is not available. Click to set up your PIN again
set up my PIN et je reviens toujours à ce message.
mon appareil se connecte à internet.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Bonjour stephane pare,
Je comprends que, suite à une mise à jour Windows, un message vous demande de modifier votre code PIN, mais que vous n'avez pas accès à l'écran permettant d'effectuer cette modification.
Pour mieux cerner le problème, pourriez-vous préciser :
En attendant votre réponse, si vous êtes bien sur l'écran de connexion Windows, vous pouvez essayer de sélectionner « J'ai oublié mon code PIN » sous la zone de saisie du PIN et suivre les étapes affichées à l'écran pour vous reconnecter avec votre compte Microsoft.
Remarque : Suivez les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification liée à ce fil.
je ne vois pas oublier mon PIN sur mon écran seulement le message set up my PIN et je reviens à ce message à chaque fois
Bonjour stephane pare,
Merci pour ces informations complémentaires.
Veuillez essayer les étapes suivantes :
Si aucune autre option de connexion n’apparaît, ou si vous ne pouvez pas vous connecter avec le mot de passe de votre compte Microsoft, merci de nous indiquer :
j'ai un compte Microsoft personnel
je ne vois pas de bouton option de connection
oui je peux accéder à reset PC ,troubleshooting...
Bonjour stephane pare,
Étant donné que vous utilisez un compte Microsoft personnel, que vous ne voyez pas les Options de connexion et que vous pouvez accéder à Réinitialiser ce PC ainsi qu'à Dépannage depuis l'environnement de récupération, il semble que la configuration du code PIN Windows Hello soit endommagée et que Windows ne parvienne plus à la recréer depuis l'écran de connexion.
Veuillez essayer la procédure suivante :
Si le mode sans échec demande toujours le code PIN et vous renvoie au même problème, merci de me préciser les points suivants :
Ces informations nous aideront à déterminer la prochaine étape de récupération la plus appropriée sans avoir à réinitialiser Windows.
Bonjour stephane pare,
Avez-vous eu l'occasion de consulter ma réponse ?
N'hésitez pas à me tenir informé de l'évolution de la situation.