Problème de paiement

Papa Pascal 0 Points de réputation
2026-07-12T05:55:29.0866667+00:00

Bonjour,

J'ai un problème avec le paiement de mon abonnement.

Voici le prolème:

  • je dois payer mon abonnement, alor qu'il est déjà payé.

Que faire, et comment régler ce problème. Merci

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Other | Windows
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  1. DaveM121 936.1K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-07-12T06:28:43.2566667+00:00

    1

    Ouvrez Word.

    En haut à droite de Word, déconnectez-vous d'Office.

    Redémarrez (et non éteignez) votre ordinateur, puis reconnectez-vous à Office. Votre abonnement est-il alors correctement reconnu ?

    2

    Sinon, connectez-vous à votre compte Microsoft via ce lien et vérifiez la date d'expiration de votre abonnement. Est-elle correcte ?

    https://account.microsoft.com/services/

    Sinon, accédez à la section « Paiements et facturation ». Votre paiement est-il indiqué comme ayant été traité correctement ?

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