Avertissement : Ce contenu a été traduit de l’anglais vers le français. De légères erreurs peuvent subsister. Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à nous contacter pour toute précision ou information complémentaire.
Bonjour @Erwan Guillossou,
Je comprends parfaitement combien cette situation peut être frustrante, surtout si vous êtes certain(e) de saisir le bon mot de passe.
Dans ce cas, je vous recommande tout d'abord de vérifier que votre ordinateur est connecté à Internet sur l'écran de connexion, car les appareils utilisant un compte Microsoft nécessitent une connexion pour valider le mot de passe le plus récent. Si vous vous connectez actuellement avec un code PIN, veuillez essayer de sélectionner « Options de connexion » et de choisir d'utiliser votre mot de passe, car des problèmes liés au code PIN peuvent parfois empêcher l'authentification.
Si le problème persiste, vous pouvez essayer de démarrer l'ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau. Ce mode peut contourner certains problèmes de connexion et permettre au système de synchroniser correctement vos informations d'identification. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il sera peut-être nécessaire d'accéder à Environnement de récupération Windows Pour réinitialiser votre mot de passe ou vous connecter avec un autre compte administrateur, si disponible, veuillez suivre les instructions.
Afin de mieux vous aider et de nous assurer que nous suivons la bonne approche, pourriez-vous confirmer si vous vous connectez avec un compte Microsoft ou un compte local, et si vous avez accès à un autre compte administrateur sur cet appareil ?
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous vous souhaitons une excellente journée et vous adressons nos meilleures salutations.
Dans l’attente de votre réponse !
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