Microsoft family

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Bonjour anita masserot!

D’après votre description, il semble que votre fils ait été retiré du groupe familial Microsoft, mais que les restrictions Family Safety soient toujours appliquées sur son appareil ou son compte.

Ce comportement peut se produire lorsque l’appareil est encore lié aux anciens paramètres familiaux ou que l’application Family Safety ne s’est pas encore complètement synchronisée.

Vous pouvez essayer les étapes suivantes :

• Commencez par vous déconnecter du compte Microsoft de votre fils sur l’appareil concerné, puis reconnectez-vous et redémarrez l’appareil.
• Accédez à Paramètres Windows > Comptes > Famille et autres utilisateurs et vérifiez que son compte n’apparaît plus dans la section Famille. Si c’est le cas, supprimez-le.
• Si le problème persiste, vous pouvez supprimer l’application en allant dans Paramètres > Applications > Applications installées, recherchez Microsoft Family Safety, puis sélectionnez Désinstaller, et redémarrez à nouveau l’appareil. Cela permet de supprimer les paramètres de contrôle parental stockés localement qui pourraient encore appliquer les anciennes restrictions.
• Rendez-vous sur le site Microsoft Family et vérifiez à nouveau qu’il n’est plus listé.

Veuillez noter que la synchronisation des paramètres peut prendre un certain temps ; il est donc possible que les restrictions continuent de s’appliquer temporairement. Essayez de vérifier à nouveau après quelques jours.

J’espère que cela vous sera utile. N’hésitez pas à me tenir informé, je serai heureux de vous aider davantage !

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Bonjour, nous avons tout essayé mais impossible de modifier le compte. Je ne l'ai plus dans ma famille mais j'apparais toujours dans la sienne. Nous envisagions de lui recréer un compte Microsoft mais je viens de voir qu'il n'est pas possible de transférer Minecraft d'un compte vers un autre. Cela devient très problématique car maintenant ça bloque aussi d'autres applications... tant qu'il n'a pas l'autorisation parentale. Mais je ne reçois pas les demandes d'autorisation.