Mon PC sous Windows 11 n'est pas détecté par Microsoft Safetyy

Poine 20 Points de réputation
2026-05-11T09:34:52.87+00:00

Bonjour,

Après de nombreuses tentatives, je n’arrive toujours pas à connecter un PC sous Windows 11 à se connecter à Microsoft Safety.

Voici ce que j’ai appliqué ou tenté :

  1. Assurez-vous que vous utilisez le même compte Microsoft sur votre PC et sur le site Web du Contrôle parental. Parfois, des problèmes de synchronisation peuvent survenir si vous utilisez différents comptes.
  2. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte Microsoft sur votre PC. Cela peut forcer la synchronisation des paramètres.
  3. Assurez-vous que votre PC est connecté à Internet. Les paramètres de contrôle parental ont besoin d’une connexion Internet pour être synchronisés.
  4. réinitialiser les paramètres de contrôle parental et configurez-les à nouveau.

et aussi :

Le Compte de l’enfant est un compte standard

L’ Adresse de récupération est paramétrée

De multiples déconnexions/reconnexions des comptes admin et enfant ont été fait sur le PC

Redémarrages multiples

Supprimer puis recréer le groupe familial

Supprimer puis recréer le compte puis reconnexion

option "Envoyer des données de diagnostic facultatives" est activée

et aussi :

  1. Vérifiez que les comptes sont entièrement configurés Assurez-vous que les comptes Microsoft de vos enfants sont bien créés et actifs. Les invitations sont parfois acceptées, mais les comptes peuvent nécessiter une vérification ou une validation de leur part.
  2. Vérifiez que vous utilisez le même compte Microsoft sur tous vos appareils Le compte Microsoft du parent que vous avez utilisé pour inviter vos enfants doit être celui auquel vous êtes connecté sur votre appareil Windows. Les comptes des enfants doivent également être correctement connectés sur leurs appareils.
  3. Mettre à jour Windows et l'application Microsoft Safety Assurez-vous que votre système d'exploitation Windows et l'application Microsoft Safety (ou la fonctionnalité Family Safety) sont entièrement à jour. Les versions obsolètes peuvent entraîner des problèmes de connexion.
  4. Essayez de supprimer et de rajouter des membres de la famille Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, supprimez vos enfants de votre groupe Famille Microsoft, puis envoyez de nouvelles invitations et demandez-leur de les accepter à nouveau. Parfois, le processus d'invitation nécessite un nouveau départ.
  5. Vérifiez les paramètres réseau et de confidentialité Assurez-vous qu'aucun pare-feu ni paramètre réseau ne bloque les services Microsoft Famille. Vérifiez également que les paramètres de confidentialité des comptes de vos enfants autorisent les fonctionnalités familiales

Toutes ces manipulations ont été faites dans les 15 jours derniers.

Rien de tout cela n’a fonctionné.

Qu’est-ce que je peux faire ?

Merci.

Déplacer depuis Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sécurité familiale et en ligne

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Kai-H 27,395 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
2026-05-12T07:59:38.0466667+00:00

(Avertissement : les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique ; bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.)

Bonjour, Poine

Il semble moins s'agir d'un problème de configuration de compte classique que d'un blocage ou d'un problème de synchronisation de l'enregistrement de la Sécurité familiale sur le PC. Puisque vous avez déjà recréé le groupe familial et les comptes, je vous suggère d'arrêter ces étapes.

Voici quelques suggestions :

Tout d'abord, connectez-vous au compte enfant sur le PC Windows 11. Ouvrez Paramètres > Comptes et vérifiez si l'option « Vérifier » est disponible. Si oui, effectuez la vérification. Sinon, ouvrez Edge et accédez à aka.ms/familyverify.

Ensuite, effectuez une actualisation de la Sécurité familiale sur le PC. Appuyez sur les touches Windows + R, tapez cmd, puis exécutez la commande suivante :

schtasks /run /tn "Microsoft\Windows\Shell\FamilySafetyRefreshTask"

Redémarrez le PC et reconnectez-vous avec le compte enfant.

Si le problème persiste, il est recommandé de supprimer uniquement le profil Windows de l'enfant du PC, sans retirer l'enfant du groupe familial, puis d'ajouter à nouveau le compte enfant dans Paramètres > Comptes > Autres utilisateurs et de vous reconnecter. Assurez-vous également que le compte enfant reste un utilisateur standard et non un administrateur.

Merci de votre patience, nous espérons que ces informations vous ont été utiles.  

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  1. Poine 20 Points de réputation
    2026-05-15T18:34:31.4366667+00:00

    « Ouvrez Paramètres > Comptes et vérifiez si l'option « Vérifier » est disponible. Si oui, effectuez la vérification. »

    Cette simple, ultra simple manœuvre m'a permis de connecter le compte Windows à Microsoft Safety.

    Un énorme merci à Kai-H, je commençais à désespérer, car après 4 à 5 heures de travail sérieux, on se demande si on finira par aboutir ou s'il ne vaut mieux pas tenter un autre système de contrôle parental.

    Donc vraiment très grand merci, c'était la pièce de puzzle manquante pour enfin débloquer cette situation.

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