Code d'erreur 801c03ed lors d'une connexion sur un nouveau pc

Avertissement : Ce message a été traduit automatiquement et peut donc contenir de légères erreurs de formulation. De plus, notre environnement de test utilisant l’interface anglaise, les captures d’écran s’afficheront en anglais. Merci de votre compréhension !

Bonjour @Boraley Emma

Le code d'erreur 801c03ed signifie que la politique de votre organisation n'autorise pas actuellement votre compte à associer des appareils à Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD). Ce paramètre est géré par l'administrateur informatique de votre établissement et ne peut pas être modifié par l'utilisateur.

Ce problème survient généralement lorsque :

• Les paramètres Entra ID de l'établissement limitent les utilisateurs autorisés à associer des appareils.
• L'appareil a déjà été inscrit et son enregistrement doit être supprimé ou réactivé.
• Le compte ne dispose pas des autorisations requises attribuées par l'administrateur informatique.

Pour mieux cerner le problème, pourriez-vous préciser quelques points ?

• J’ai vu que vous avez posté votre question dans la catégorie Éducation. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous me préciser s’il s’agit d’un compte Microsoft personnel (par exemple, account.microsoft.com) ou d’un compte professionnel/scolaire (par exemple, myaccount.microsoft.com) fourni par une organisation ?
• Êtes-vous étudiant, enseignant ou administrateur informatique dans votre établissement scolaire ?
• S’agit-il d’un PC neuf ou a-t-il déjà été utilisé ?
• Rencontrez-vous cette erreur lors de la configuration initiale de Windows ou après son installation ?
• D’autres utilisateurs de votre établissement scolaire rencontrent-ils le même problème ou est-ce uniquement votre compte ? Pouvez-vous vous connecter à https://portal.office.com/account/?ref=Harmony depuis un navigateur sur un autre appareil avec le même compte ?

Si vous n'êtes pas l'administrateur informatique, veuillez contacter le service informatique de votre établissement et lui communiquer le code d'erreur 801c03ed. Il devra :

• Se rendre sur entra.microsoft.com.
• Accéder à Appareils > Paramètres des appareils.
• Assurez-vous que l'option « Les utilisateurs peuvent associer des appareils à un ID Microsoft Entra » est définie sur « Tous » ou que votre compte est inclus dans le groupe sélectionné.
• 

Cette première réponse ne répondra peut-être pas entièrement à vos besoins, mais elle me permettra de mieux comprendre votre situation. Une fois les informations en ma possession, je ferai de mon mieux pour vous proposer les prochaines étapes.

Nous espérons que cela vous aidera à résoudre votre problème. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

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