Problème de stockage OneDrive avec Microsoft Basic

Méline Arlhac 0 Points de réputation
2026-04-26T09:20:42.97+00:00

Bonjour,

J'ai un souci avec OneDrive. J'ai récemment pris l'abonnement Basic qui me fait passer de 5 Go max à 100 Go max. Cependant, mon espace de stockage reste bloqué et il est écrit que je suis à 5 Go utilisés sur 100 et je ne comprends pas.. pourtant mon abonnement a bien été validé et j'ai payé.

Pouvez-vous m'aider au plus vite, s'il vous plait ?

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Other | Android
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  1. GsN5034 - IA 77,820 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-04-26T10:21:04.72+00:00

    Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.

    Si vous dépassez votre limite de stockage OneDrive, votre compte sera placé en état gelé. Après avoir mis à jour votre stockage ou libéré de l'espace, il faut généralement environ 2 à 4 heures pour que le nouveau stockage soit reflété dans votre compte et 24 à 48 heures pour que le compte soit complètement décongelé.

    Après 24 heures, ouvrez un onglet InPrivate/Incognito dans n'importe quel navigateur web et connectez-vous avec votre compte Microsoft ici :

    https://onedrive.live.com/

    Vérifiez si vous recevez toujours le même message d'erreur en ligne.

    Si vous ne voyez aucune erreur, sur votre appareil Android, ouvrez l'application OneDrive, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec votre compte. Ensuite, vérifiez si cela synchronise votre stockage nouvellement amélioré et vous permet de sauvegarder vos photos et fichiers.

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