connexion compte professeur

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.

Bonjour @Caroline Le bris,

Bonne journée ! J’espère que vous allez bien.

D’après votre description, je comprends que vous êtes enseignante et que vous n’êtes actuellement pas en mesure de vous connecter à Microsoft Word, Excel et aux autres applications Office installées sur votre ordinateur Windows à l’aide de votre compte Éducation.

N’hésitez pas à me corriger si j’ai mal compris une partie de votre situation, ou à me communiquer toute information complémentaire.

Afin de nous aider à vous fournir une solution aussi précise et efficace que possible, pourriez‑vous confirmer les points suivants concernant votre configuration :

• Plusieurs comptes sont‑ils connectés dans vos applications Office ?
• Rencontrez‑vous un message d’erreur ou un code d’erreur spécifique lors de la connexion ?
• Le problème se produit‑il uniquement dans les applications de bureau, ou également lorsque vous essayez de vous connecter sur https://www.office.com ?
• Votre mot de passe a‑t‑il été récemment modifié, de votre fait ou par votre établissement ?
• D’autres enseignants de votre académie rencontrent‑ils le même problème ?
• Connaissez‑vous l’abonnement précis attribué à votre compte ? Vous pouvez le vérifier en vous connectant à Mon compte > Abonnements (Subscriptions) pour voir la licence associée à votre compte.

Ces informations supplémentaires nous aideront à mieux comprendre votre environnement et à identifier la cause du problème afin de vous orienter plus efficacement.

Dans l’attente, voici quelques vérifications de base que vous pouvez effectuer :

• Essayez de vous connecter sur https://www.office.com avec votre compte Éducation afin de confirmer que le compte est accessible.
• Vérifiez que les paramètres de date et d’heure de votre ordinateur sont corrects et réglés automatiquement.
• Déconnectez‑vous de toutes les applications Office, fermez‑les complètement, puis rouvrez Word ou Excel et reconnectez‑vous.
• Si l’option est proposée, sélectionnez « Compte professionnel ou scolaire » lors de la connexion.
• Si possible, redémarrez votre ordinateur, puis réessayez.

Je suis désolé(e) de ne pas pouvoir proposer immédiatement une solution définitive. Mon objectif est d’éviter toute recommandation inexacte ou inutile sans disposer de l’ensemble des informations nécessaires. Une fois les éléments ci‑dessus confirmés, nous pourrons vous assister de manière plus ciblée et vous guider vers la solution appropriée.

Dans l’attente de votre réponse afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur "Commentaire".

Remarque : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir une notification par e-mail liée à cette discussion.

Ne serais-tu pas, comme de nombreux enseignants, victime de l’abandon de la licence A1 Plus ? Cette licence Éducation A1 Plus n'existe plus, ce qui explique le nombre de messages d'enseignants n'ayant plus la possibilité d'utiliser les versions de bureau gratuitement comme c'était le cas jusqu'à récemment. Si tu es bien dans ce cas, tu te retrouves maintenant avec une licence A1, laquelle ne donne accès qu’aux versions en ligne des applications (voir le descriptif des différentes licences Éducation sur cette page).

Si tu es bien dans ce cas de figure, il n’y a rien qu’on puisse faire. Tu peux essayer auprès des services académiques appropriés de te faire affecter une licence A3 ou A5, mais les chances sont minces par les temps budgétaires qui courent.