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Bonjour Othniel Djiguemde,
Je comprends à quel point cette situation peut être frustrante. Avant d’aller plus loin, j’aimerais d’abord affiner l’analyse afin d’identifier précisément la cause du problème.
Pourriez-vous s’il vous plaît préciser les points suivants :
- Vous connectez-vous avec un compte Microsoft personnel (Outlook.com / Hotmail) ou s’agit‑il uniquement d’un compte local ?
- Lorsque vous saisissez le mot de passe lors de la configuration du code PIN, ce même mot de passe est‑il accepté sans problème lorsque vous vous connectez normalement à Windows ?
- Avez‑vous modifié le mot de passe du compte récemment, avant l’apparition de ce problème ?
- Y a‑t‑il plusieurs comptes utilisateur sur cet appareil, ou un seul ?
- Quelle version de Windows utilisez‑vous (par exemple Windows 10 ou Windows 11, si vous le savez) ?
Une fois ces informations confirmées, il sera plus facile de déterminer la prochaine étape appropriée.
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