Numéro de téléphone bloqué

Depuis plusieurs jours, mon compte Outlook est bloqué.

1. Je ne peux pas entrer mon mot de passe, bien que je sois certain qu'il soit correct. On m'indique que j'ai effectué trop de tentatives avec un mot de passe erroné dès la première tentative.
2. Je ne peux pas non plus accéder au compte à l'aide de mon numéro de téléphone portable. Le numéro est bien enregistré, j'ai accès à mon téléphone et je reçois bien les SMS, mais microsoft refuse de m'envoyer le code de sécurité (cf pièce jointe 1). Sur le simulateur, on m'indique que le compte est bloqué (cf. pièce jointe 2).
3. Je tente alors de me connecter à mon adresse e-mail de sécurité, elle-même associée à mon téléphone. Je demande à recevoir le code par SMS et je rencontre le même problème (cf. pièce jointe 1).
4. Je fais un nouveau test : je crée une nouvelle adresse e-mail en y associant mon téléphone comme moyen de récupération. Je tente de me connecter à l'aide de ce numéro : même problème (cf. pièce jointe 1).
5. Je fais un autre test : je crée une nouvelle adresse e-mail en associant un autre téléphone comme moyen de récupération. Cette fois-ci, cela fonctionne. J'en conclus que mon numéro de téléphone est probablement bloqué par Microsoft, en plus du blocage de mon compte.
6. Le problème est que Microsoft ne m'autorise pas à entrer mon mot de passe sur mon adresse e-mail principale. Microsoft ne me permet pas non plus de recevoir le SMS nécessaire pour me connecter ou réinitialiser mon mot de passe sur cette adresse (pour rappel, l'adresse principale est bloquée, mais il m'est également impossible d'y recevoir le code pour les mêmes raisons.
7. Sur la FAQ, j'obtiens l'information suivante :
   "Sécurité du compte ou blocages : si votre compte a été signalé pour une activité inhabituelle ou bloqué pour des raisons de sécurité, les messages de vérification peuvent ne pas être traités tant que le problème n'est pas résolu."
   Le problème est donc le suivant : comment réssoudre ce blocage si je ne peux pas recevoir le SMS ni entrer mon mot de passe ?
8. Mon compte de récupartion semble également bloqué : lorsque j'essaie d'entrer le mot de passe, il est indiqué que je ne peux pas le faire en raison d'un trop grand nombre de tentative incorrectes. Sur le simulateur, en revanche, rien n'indique que le compte soit bloqué. Je considère donc qu'il s'agit problamement d'un blocage temporaire.
9. En revanche sur mon compte principale, le simulateur me confirme qu'il est bloqué. Après avoir rempli le formulaire, j'ai reçu la confirmation par e-mail automatique que le compte avait été bloqué jusqu'à la resolution du problème, mais sans aucune indication sur la manière de résoudre celui-ci (cf. pièce jointe 3) : "Nous avons effectué l'étape supplémentaire de blocage de votre compte jusqu'à ce que nous puissions vous vérifier en tant que propriétaire du compte. Celà empêchera toute utilisation ultérieur du compte et vous protégera contre toute activité malveillante possible."

J'ai l'impression que cela signifie blocage définitif ? Comment m'en sortir ?