ACTIVATION OFFICE 2024 FAMILLE POUR PC

SYLVIE 20 Points de réputation
2026-03-09T19:44:13.9233333+00:00

J'ai acheté Microsoft Office 2024 famille. J'ai saisi sur le compte Microsoft la clé. Jusque là pas de problème. Rien ne s'est présenté à moi pour l'activation et rien ne fonctionnait. J'ai donc téléphoné au service aide en ligne de Microsoft. Le technicien a pris la main et a lancé l'activation de plus de 2h00??

Une fois terminé cela ne fonctionnait toujours pas. J'ai donc rappelé le service d'aide en ligne qui a rechargé une 2ème fois en quelques secondes. Mais lorsque j'ai voulu cliquer sur le téléchargement une fenêtre est apparue m'informant que "ce produit n'est pas un produit Microsoft"

Je suis retournée sur l'enregistrement de la clé. J'ai tenté de faire le téléchargement par défaut. Cette fenêtre est de nouveau apparu "cette application n'est pas une application Microsoft". Entre temps une information en rouge m'informe que le code a été changé.

Voilà on en est là. Les techniciens Microsoft ont coupé la conversation avant d'avoir solutionné le problème. Je les ai rappelé mais cela n'a pas fonctionné. Et il a eu le culot de me demander par mail que c'est moi qui avait coupé le clavardage, c'est le nom qu'il a donné à la discussion.

J'ai acheté une clé d'accès à Microsoft Office 2024 en toute légalité dans un magasin de bureautique, que j'ai payé 149 € mais qui n'est pas une application Microsoft.

C'est moi ou on marche sur la tête là !

Déplacé depuis: <Microsoft 365 et Office | Excel | Autres | Autres>

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Autres | Autres
0 commentaires
Réponse acceptée par l’auteur(e) de la question
Xavier-D 13,580 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
2026-03-10T02:03:04.29+00:00

Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention d'origine du contenu source.

Bonjour SYLVIE

Merci d'avoir posé votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Je vois que vous rencontrez des difficultés pour activer Office 2024 Famille sur votre appareil.

Pourriez-vous faire une capture d'écran de la fenêtre qui s'affiche lorsque vous essayez d'activer Office 2024 ? Un message d'erreur apparaît-il ?

Avez-vous essayé la procédure d'activation officielle de Microsoft ? Si ce n'est pas le cas, essayez d'abord ceci :

Vous trouverez la procédure d'activation officielle ici : Échanger une clé de produit ou activer Office

Essayez cette étape, puis tenez-moi au courant de la situation en répondant à ce message. Je serai ravi de vous aider.

Cette réponse vous a-t-elle été utile?

5 réponses supplémentaires

Trier par : Plus récent
Le plus utile Plus récent Plus ancien
  1. SYLVIE 20 Points de réputation
    2026-03-11T12:12:43.7066667+00:00

    Bonjour Xavier,Je vous ai répondu mais ma réponse a été bloquée. J'avais fait l'historique de mes déboires, mais visiblement cela a pu déranger. Du coup, je vous envoie simplement là les captures écran et vous tiens au courant au cas où elles soient encore bloquées. Etant donné que seul un document peut être envoyé par mail, je vous envoie le tt en plusieurs mails

    Avec mes remerciements pour l'intérêt que vous portez à mon problème.

    1.jpg

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires
  2. SYLVIE 20 Points de réputation
    2026-03-11T12:08:27.7266667+00:00

    3ème capture écran de ce qui s'affiche lorsque je clique sur le fichier téléchargé

    3.jpg

    Navré de la forme mais le contenu de mon mail vous donnant plus de renseignements a été bloqué

    Avec mes remerciements

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires
  3. SYLVIE 20 Points de réputation
    2026-03-11T12:06:57.8066667+00:00

    2ème copie écran des téléchargements de Microsoft aide

    2.jpg

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires
  4. SYLVIE 20 Points de réputation
    2026-03-11T12:05:38.88+00:00

    Bonjour Xavier,

    Je vous ai répondu mais ma réponse a été bloquée. J'avais fait l'historique de mes déboires, mais visiblement cela a pu déranger. Du coup, je vous envoie simplement là les captures écran et vous tiens au courant au cas où elles soient encore bloquées. Etant donné que seul un document peut être envoyé par mail, je vous envoie le tt en plusieurs mails

    Avec mes remerciements pour l'intérêt que vous portez à mon problème.

    1.jpg

    Cordialement

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur(e) de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur(e).