Connexion au compte impossible

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites. 

Bonjour @isabelle gelebart 

Merci d’avoir publié votre question dans le forum Microsoft Q&A. 

D’après votre description et mes recherches, le problème semble être lié à la connexion à Outlook sur votre nouvel appareil Android. 

Vous pouvez essayer les étapes suivantes : 

1.Supprimer les anciens comptes dans les paramètres de l’appareil  

Allez dans Paramètres Android > Comptes > Gérer les comptes > Supprimez le compte correspondant à celui que vous essayez d’ajouter dans Outlook. 

2.Vider le cache d’Outlook 

-Allez dans Paramètres Android > Applications > Outlook > Appuyez sur Stockage > Vider le cach. 

-(Optionnel mais recommandé) Appuyez sur Effacer les données. Cela déconnecte l’utilisateur et réinitialise les jetons corrompus. 

3.Réinstaller Outlook. 

4.Utilisez Outlook sur le web ou essayez de vous connecter depuis un autre appareil pour voir si le problème persiste. 

Merci de me faire savoir les résultats après avoir essayé ces étapes. Toute mise à jour que vous pouvez partager sera utile pour poursuivre le dépannage. 

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