impossible de réinstaller les outils du pack office

Armand 0 Points de réputation
2026-02-28T12:39:08.0933333+00:00

Je cherce à totalement supprimer microsoft office, pour pouvoir ensuite le réinstaller avec le .exe fournit pas Microsoft car je viens d'acheter une licence. Mais quand je l'execute ça me mettait que je devais d'abord désinstaller microsoft office alors que c'était déja désinstallé.
J'ai fait une désinstallation à la main : j'ai cherché tous les fichiers concernant office dans mon pc et je les ai supprimés, ainsi que dans les registres et dans le task scheduler. Mais maintenant j'ai une autre erreur :
Installation impossible

Ce produit ne peut pas être installe sur le canal de mise à jour sélectionné.

Contactez votre administrateur système et réessayez.

Je ne sais pas quoi faire pour pouvoir réinstaller Microsoft Office.

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour l'éducation | Windows
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Réponse recommandée par le modérateur
Armand 0 Points de réputation
2026-02-28T16:42:37.6+00:00

J'ai réussi a régler le problème, néamoins merci pour votre réponse rapide. Ce qui a fonctionné c'est de supprimer le dossier dans l'éditeur de registrea l'emplacement : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office
C'était lui qui générait l'erreur de canal. Et par précaution j'ai aussi supprimé le dossier a cet endroit : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun

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  1. Anonyme
    2026-02-28T13:13:13.19+00:00

    **J’utilise des outils de traduction pour faciliter la communication. Veuillez excuser d’éventuelles erreurs grammaticales ou linguistiques. Les images que je fournis seront également affichées en anglais en raison de l’environnement de test que nous utilisons. Merci de votre compréhension. 

    Bonjour @Armand,

    Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A et merci pour votre question. 

     

    Afin de comprendre précisément ce qui bloque la réinstallation de Microsoft Office sur votre appareil, j’aurais besoin de quelques informations complémentaires. Cela nous permettra d’identifier si le problème vient du type de compte, de la licence utilisée ou encore des restrictions du dispositif.

    1/ Pour commencer, pourriez-vous me préciser quel type de compte Microsoft vous utilisez ? S’agit‑il d’un compte personnel, comme @outlook.com ou @hotmail.com, ou d’un compte professionnel ou scolaire associé à une organisation, par exemple @entreprise.com ou @établissement.edu ? Cette distinction est importante, car les comptes organisationnels peuvent être soumis à des paramètres administrés par votre service informatique.

    2/ Pourriez-vous également m’indiquer quelle licence Office vous avez achetée récemment ? Le type exact de licence (Microsoft 365 Personnel, Famille, Office Home & Student, ou une offre liée au travail ou à l’éducation) influence le type d’installation possible et pourrait expliquer l’erreur concernant le canal de mise à jour.

    3/ Enfin, j’aimerais savoir si l’ordinateur sur lequel vous essayez d’installer Office est un appareil personnel ou un appareil fourni par une entreprise ou un établissement scolaire.

    Les appareils gérés par une organisation peuvent posséder des restrictions qui empêchent l’installation ou la modification d’Office, ce qui pourrait correspondre aux messages que vous avez mentionnés.

    Dès que j’aurai ces informations, je pourrai analyser votre situation avec précision et vous orienter vers la meilleure solution possible.

    Merci d’avance pour votre retour.

    Cordialement,

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