Modifier la facturation

Bonjour !

Ici Tin. Il semble que votre abonnement Microsoft Office 365 soit facturé annuellement au lieu de mensuellement. Je vais faire de mon mieux pour vous aider.

Veuillez vous rendre sur https://account.microsoft.com/services

Consultez votre abonnement Microsoft Office 365, cliquez sur « Gérer », puis recherchez l’option « Modifier le mode de paiement » ou « Modifier la fréquence de facturation ». Vous pouvez alors passer d’un paiement annuel à un paiement mensuel.

Si vous souhaitez annuler votre abonnement et demander un remboursement pour souscrire à un abonnement mensuel,

vous pouvez suivre les instructions du lien suivant :

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Si vous ne trouvez pas cette option, veuillez contacter le support Microsoft Accounts & Billing pour obtenir de l’aide.

Veuillez ouvrir ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

Assurez-vous d’être connecté à votre compte Microsoft (celui associé à votre abonnement).

Saisissez « Discuter avec un agent » et appuyez sur Entrée.

Cliquez sur « Contacter le support ».

Sélectionnez « Produits et services ».

Suivez les instructions pour être mis en relation avec un agent.

Vous pouvez également choisir l’option « Me rappeler » si vous préférez être rappelé.

Une fois en contact avec un agent, veuillez lui expliquer votre problème afin qu’il puisse consulter votre compte et vous aider.

Merci,

Christine L