Problème SSD non reconnu sur Surface PRO 9

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Bonjour @Philippe Laroze,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Merci de nous avoir contactés concernant les problèmes de connectivité que vous rencontrez avec votre nouveau SSD WD-Black SN770M sur votre Surface Pro 9. Comme votre Surface « détecte » probablement le disque dans le Gestionnaire de périphériques mais que vous ne pouvez pas y accéder, le problème est généralement dû à un disque non initialisé (absence de structure numérique nécessaire à Windows pour le lire) ou à un conflit avec une fonctionnalité de Windows 11 appelée Espaces de stockage, qui peut masquer involontairement les nouveaux disques.

Veuillez essayer les deux étapes de dépannage suivantes, qui résolvent ce problème dans la plupart des cas :

Étape 1 : Vérifier « Gérer les espaces de stockage »

Windows 11 place parfois automatiquement les nouveaux disques non formatés dans un « pool » pour les protéger, ce qui les rend invisibles dans le Gestionnaire de disques.

1. Appuyez sur le bouton Démarrer, tapez « Gérer les espaces de stockage » et ouvrez le paramètre.
2. Recherchez un « pool de stockage » contenant votre disque WD.
3. Si vous le voyez, sélectionnez Supprimer le pool.

• Une fois le pool supprimé, le disque est libéré et devrait apparaître immédiatement dans la Gestion des disques, vous permettant de le formater normalement.

Étape 2 : Forcer l’initialisation via la ligne de commande (Diskpart)

Si le disque n’est pas dans un pool de stockage, nous devons forcer Windows à l’effacer et à l’initialiser via la ligne de commande.

1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Terminal (Admin) ou PowerShell (Admin).
2. Tapez diskpart et appuyez sur Entrée.
3. Tapez list disk et appuyez sur Entrée.
   Identifiez votre disque WD par sa taille (ex. : Disque 1 ou Disque 2). Attention : ne sélectionnez pas le Disque 0, car c’est votre disque système principal.
4. Tapez select disk X (remplacez X par le numéro de votre disque WD).
5. Tapez clean et appuyez sur Entrée.

• Après cela, retournez dans la Gestion des disques. Le disque devrait apparaître comme « Non alloué », vous permettant de créer un « Nouveau volume simple ».

Si le disque reste inaccessible après ces étapes, le problème peut être lié à une incompatibilité de firmware ou à une exigence matérielle propre à l’interface de la Surface Pro 9.

Dans ce cas, la meilleure solution est de contacter directement le support Surface. Vous pouvez ouvrir une demande d’assistance en visitant le site Microsoft Surface Support ou en lançant l’application préinstallée Surface sur votre appareil et en sélectionnant Aide et support. Leur équipe dispose d’une expertise approfondie sur l’écosystème matériel Surface et pourra fournir les diagnostics spécialisés nécessaires pour faire fonctionner votre configuration.