Abonnement remboursement

lana piliot 0 Points de réputation
2025-12-08T14:45:25.3966667+00:00

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j’ai été débité(e) par erreur pour un abonnement Microsoft 365 (Word et suite Office) d’un montant de 99 €.

Je n’avais pas l’intention d’acheter cet abonnement et je n’ai pas encore utilisé les services payants depuis le paiement. Je viens a l'instant de le faire par erreur .Il s’agit donc d’un achat involontaire.

J’ai déjà désactivé le renouvellement automatique et je souhaite un remboursement intégral, conformément à votre politique de remboursement pour les achats effectués par erreur.

Voici les informations utiles : (PII Removed) Date du prélèvement : 08/12/2025• Montant : 99 €

Merci par avance pour votre aide et votre compréhension. Cordialement, PILIOT Lana

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | iOS
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  1. Darhyl Amizola 50,065 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2025-12-08T15:28:02+00:00

    Salut! Ravi de vous rencontrer!

    Vous pouvez vérifier si l'abonnement est éligible à un remboursement via ce lien :

    https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

    Merci de votre compréhension ! N'hésitez pas à me dire si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.

    Sinceres salutations

    Darhyl

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