Impossible de mettre à jour le moyen de paiement

Question

Impossible de mettre à jour le moyen de paiement

ghislaine mejean 30

Bonjour,

Depuis des jours et des jours, je ne parviens à enregistrer un nouveau moyen de paiement pour office 365. Ce la dure depuis le mois de septembre 2025

Le service d'assistance ne sert à rien et le chat non plus. Je suis totalement coincée dans mon travail et personne ne parvient à m'aider. Je voudrais avoir un opérateur en direct par ce que là vraiment J'EN AI MARRE!!!!

GM

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Réponse recommandée par le modérateur

ghislaine mejean 30

Bonjour,

Pour ceux qui ont le même problème que moi, je viens de le résoudre en prenant mon abonnement via Amazon. Achat de l'abonnement puis activation de l'abonnement : simple et immédiat.

Je ne remercie en AUCUN CAS le service de Microsoft qui a été totalement INUTILE!

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Votre réponse

Answer 1

LNT 0

Bonjour,

Le problème est toujours présent. L'équipe de MICROSOFT ne fait pas le nécessaire pour résoudre le problème ?

Ghislaine MEJEAN 0 Points de réputation

2026-05-16T10:08:39.5166667+00:00

Bonjour,

Cela ne me surprend pas! Je suis passée par Amazon pour prendre mon abonnement. Mes commentaires précédents n'ont reçu aucune réponse de microsoft.
Jade Ng 15,855 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2026-05-17T04:42:40.4333333+00:00

Bonjour @LNT,

Pourriez-vous vérifier si vous avez eu l'occasion de suivre les étapes que je vous ai indiquées précédemment ?

Si oui, pourriez-vous me préciser à quelle étape vous avez rencontré une difficulté ou où vous êtes actuellement bloqué(e) ? Si la procédure d'ouverture de ticket d'assistance que je vous ai fournie n'a pas fonctionné, je vous recommande d'essayer la méthode alternative proposée par Ghislaine.

Answer 2

ghislaine mejean 30

J'ai oublié d'écrire que j'ai reçu un mail ce matin que dans 13 jours, je ne pourrais plus recevoir des mails mais franchement!!!!!!!!

Jade Ng 15,855 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2025-11-05T07:23:06.47+00:00

Bonjour @ghislaine mejean,

Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses une fois de plus. Malheureusement, l'équipe d'assistance communautaire n'est pas en mesure de traiter directement les problèmes liés à la facturation. Si votre demande précédente n'a pas reçu l'aide nécessaire, je vous recommande d'en soumettre une nouvelle afin de bénéficier d'une assistance adaptée de la part de l'équipe dédiée.

Merci beaucoup pour votre compréhension et votre coopération.

Answer 3

Depuis des mois, le problème persiste quand Microsoft va-t-il réagir at arrêter de nous prendre pour des incapables qui ne parvenons pas à ajouter un nouveau mode de paiement?????? C'est insultant!

Vous rendez-vous compte des conséquences de ces dysfonctionnements sur mon travail ? Je n'arrive plus à créer mes cours ni modifier aucun document. je ne peux plus faire mes devis et mes factures.

Et en parallèle, ça frôle le harcèlement : TOUS LES JOURS voire plusieurs par jour, je reçois un mail m'indiquant que mon abonnement est expiré. MAIS JE LE SAIS et AUCUN DE VOS PROTOCOLES NE FONCTIONNENT!!!! ET VOS TICKETS DE RECLAMATION JE N'EN PARLE MEME PAS!!!!!

LE PROBLEME VIENT DE VOTRE COTE!!!! QUAND EST-CE QUE VOUS ALLEZ NOUS CONSIDERER ET REGLER CE PROBLEME????

Answer 4

Deborah H 0

Bonjour, je rencontre le même problème que les personnes ci-dessus.C'est très gênant et frustrant de ne pas savoir renouveler l'abonnement.Aucun moyen de mettre à jour le moyen de paiement. Pourtant j'ai également essayer plusieurs moyens différents.Pouvez-vous régler le problème.Merci

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