Impossible ajouter un deuxième ordinateur du même enfant sur Family safety.

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Bonjour Andrea L,

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour ajouter le deuxième ordinateur de votre enfant à Microsoft Family Safety afin que les deux appareils puissent être gérés sous contrôle parental, et je sais à quel point cela peut être frustrant.

Voici les étapes à suivre pour résoudre le problème:

Étape 1. Vérifier la configuration du groupe familial

• Accédez à https://family.microsoft.com.
• Confirmez que le compte de l’enfant figure dans votre groupe familial.

Étape 2. Ajouter le nouvel appareil

• Sur le nouvel ordinateur, connectez-vous avec le compte Microsoft de l’enfant.
• Installez l’application Microsoft Family Safety (si elle n’est pas déjà installée).
• Assurez-vous que l’appareil apparaît sous Vos appareils familiaux dans le tableau de bord Family Safety.

Étape 3. Synchroniser les paramètres

• Sur le nouvel ordinateur, ouvrez Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs.
• Vérifiez que le compte de l’enfant est ajouté comme membre de la famille.
• Redémarrez l’appareil pour forcer la synchronisation.

Étape 4. Mettre à jour les limites d’appareil

• Dans le tableau de bord Family Safety, allez à Temps d’écran.
• Sélectionnez le profil de l’enfant et vérifiez si les deux appareils apparaissent.
• Si un seul s’affiche, cliquez sur Ajouter un appareil et suivez les instructions.

Si cela ne fonctionne toujours pas :

• Supprimez le compte de l’enfant du groupe familial et ajoutez-le à nouveau.
• Assurez-vous que les deux appareils disposent des dernières mises à jour Windows.
• Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec le bon compte Microsoft sur le nouvel appareil.

Une fois les deux appareils liés, allez dans Temps d’écran > Appareils. Vous pouvez définir des limites individuelles par appareil ou des limites partagées pour tous les appareils.

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