comment être remboursé pour un prélèvement de 129€ alors que je ne suis pas à l'origine de la souscription ?

luc benattar 20 Points de réputation
2025-08-05T10:47:04.7633333+00:00

Je viens d'être prélevé de 129€ pour une souscription au prés de Microsoft hors , je ne suis pas à l'origine et je souhaiterai me faire rembourser.

Comment puis-je procéder s'il vous plait ?

Cordialement

Microsoft 365 et Office | Autre
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AceRobertT 14,460 Points de réputation
2025-08-05T11:25:55.0866667+00:00

Bonjour Luc. Si vous avez été facturé 129 € pour un abonnement Microsoft que vous n'avez pas autorisé, vous pouvez demander un remboursement en examinant les frais via le tableau de bord de votre compte Microsoft. Vous pouvez consulter la page Gérer vos paiements pour identifier l'origine du débit et lancer une demande de remboursement. Vous devrez vous connecter avec le compte lié au paiement et suivre les étapes pour annuler l'abonnement s'il est actif. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et renvoyés au mode de paiement d'origine.

Si vous soupçonnez une fraude ou une utilisation non autorisée, il est également judicieux de contacter votre banque pour bloquer d'autres frais et signaler l'incident. Pour obtenir des instructions complètes, veuillez consulter le guide de Microsoft sur la façon d'obtenir un remboursement sur un abonnement

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  1. Timea Szalay 0 Points de réputation
    2026-09-29T19:06:02.14+00:00

    Bonjour. J'ai le même problème.

    J'ai été débitée de 176.31eur pour 25 abonnements de Microsoft Business Standard que bien évidemment je n'ai pas commandé et je ne trouve pas dans mes abonnement ni payment de mon compte Microsoft.

    Comment peux-je recevoir un preuve de Microsoft que ce paiement n'a pas été effectué vers Microsoft. Ma banque a besoin la confirmation de Microsoft pour bloquer le payment.

    Merci pour votre réponse

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