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Bonjour, Je continue à recevoir la facture pour Microsoft 365. J'ai déjà envoyé plusieurs mail pour dire que je n'en ai plus l'utilité, vu que je n'ai plus de PC.En fait depuis longtemps n'utilise plus qu'une page Excel pour mon budget annuel et c'est tout. Je trouve un peu cher le renouvellement juste pour ça, n'utilisant pas les autres programmes.Maintenant si vous avez un abonnement seulement pour Excel version Android je suis prête à m'abonner, ou sinon je chercherer une autre solution.J'espère que cette fois-ci mon mail arrivera chez Microsoft et que vous arrêterez de m'envoyer cette facture. Pour info il est très difficile de trouver l'emplacement pour annulation de l'abonnement.Bien à vous.Andie JadoulBruxelles 1180
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
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Merci pour votre réponse, je vais essayer ça.
Pour que les choses soient bien claires : on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données. "Nous" ne t'envoyons donc rien et ne pouvons aucunement intervenir pour résilier ton abonnement.
Pour cette résiliation, tu trouveras des indications sur cette page. Si cela ne suffit pas tu peux essayer de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "impossible d'obtenir la résiliation de mon abonnement" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelée par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...