Impossible de me connecter à mon compte d'école depuis mon nouveau téléphone

Bonjour,

Voilà les données du problèmes :

• J'ai cassé mon ancien téléphone, je ne peux donc plus y accéder
• j'ai un nouveau téléphone sur lequel j'ai réinstallé microsoft authenticator

J'ai un compte microsoft relié à mon école sur lequel j'aimerais me connecter. Je connais bien l'adresse email et le mot de passe. Le problème est qu'il me demande de valider sur l'application microsoft authenticator sauf que visiblement l'application n'a pas réussi à se connecter correctement au compte et donc je ne reçoit rien. Donc impossible de me connecter sur Outlook.

Sur l'application, le compte apparaît bien, sauf que quand je clique dessus aucun code n'apparait (contrairement à mon compte personnel au cela fonctionne correctement). Je clique alors sur créer une clé d'accès sauf que pareil il me demande de valider avec l'app authenticator mais impossible car c'est ce que je suis entrain de configurer.

J'ai essayé d'appuyer sur le bouton "je ne peux pas accéder à Microsoft Authenticator" sauf que les deux propositions qu'on me propose sont assez cocasse car pour éviter d'utiliser l'app authenticator on me propose d'utiliser l'app authenticator en envoyant un code ou en me laissant taper le code moi même qu'il y a écrit sur l'app. (que pour rappel je ne peux pas accéder)

Si vous avez une solution sur comment je pourrais configurer mon application ou peut être comment désactiver ce double facteur que je puisse reconfigurer cela correctement.

Merci pour votre réponse.