Bluescreen répétés et aléatoires, que faire ?

Anonyme
2022-11-21T23:50:26+00:00

Bonjour.

Depuis quelques temps mon ordinateur n'arrête pas de Bluescreen de façon aléatoire et récurrente avec différentes erreurs tels que : UNEXPECTED STORE EXCEPTION ou encore CRITICAL_PROCESS_DIED.

J'ai fais plusieurs recherche sur internet pour essayer de régler le problème.

J'ai donc mis à jour mes pilotes graphiques ainsi que les pilotes de bases de Windows, j'ai mis à jour toutes les applications Windows ainsi que le système, j'ai fais un nettoyage complet à l'aide de CCleaner, j'ai vérifié l'état de mon disque dur dans le doute, tout est okay.

J'ai regardé à plusieurs reprises l'historique de maintenance pour essayer de comprendre d’où venait exactement le problème, et je me retrouve constamment face à ce message : "Windows n'a pas été arrêté correctement".

Je suis donc dans l'impasse.

Je possède un Asus Rog Strix datant de l'année dernière, et je suis sous Windows 10.

J'ai cruellement besoin d'aide.

Petite chose supplémentaire ( je ne sais pas si c'est lié ), mais j'ai remarqué que mon ordinateur avait tendance à bluescreen uniquement lorsqu'il est "au repos", c'est à dire : Peu ou pas d'applications ouverte, et quasiment aucune consommation de la RAM.

A contrario je n'ai jamais eu de bluescreen lorsque je lance une application qui consomme un minimum de RAM.

J'espère pouvoir régler le problème.

Cordialement.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Niveau de performance et défaillances système

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72 réponses

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  1. routman 54 24,850 Points de réputation Modérateur bénévole
    2022-11-25T14:26:07+00:00

    Bonjour,

    Avoir un appareil propre ça évite déjà pas mal de problèmes surtout de surchauffe pour les gamers. Ça ne prend pas beaucoup de temps , une tour on ôte le côté gauche et avec une bombe à air sec ( un petit compresseur avec un débit très réduit ça va) et un pinceau, en un quart d'heure c'est fait, on évite l'aspirateur qui pourrait lui avaler un composant.

    Un PC portable, pas d'autres solutions que de souffler par toutes les ouïes que l'on a sur l'appareil, j'en ai vu avec un tas de moumoute que l'on aurait pu croire que c'était de la mousse mise là volontairement, et là le ventilateur bien souvent il rend l'âme, on a l'impression d'avoir un avion au décollage quand il se lance. Seule solution ouvrir la bête et le remplacer bien entendu on en profite pour changer les pâtes thermiques donc le plus souvent c'est chez un pro que l'on ira.

    Donc un petit coup de soufflette c'est bien moins onéreux.

    Bonne journée.

    Daniel

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  2. Anonyme
    2022-11-23T03:39:21+00:00

    Dans ce cas, pouvez-vous me fournir le fichier dump du bluescreen ?

    Il est censé se trouver dans c: > Windows > Memory.dmp

    (Sinon Tous les fichiers d’image mémoire partielle sont conservés avec les dates dans le dossier c:\Windows\Minidump.)

    Vous pouvez m'envoyer le fichier via un service de transfer comme wetransfer par exemple.

    https://wetransfer.com/

    Je serai en mesure d'analyser le fichier si vous ne pouvez pas le faire.

    _________________________________________________

    Note: Il y a des liens vers des sites Web autres que Microsoft. Les pages semblent fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur les sites susceptibles de faire la publicité de produits fréquemment classés comme PUP (produits potentiellement indésirables). Avant de décider de le télécharger et de l’installer, recherchez soigneusement tous les produits annoncés sur les sites.

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  3. Anonyme
    2022-11-22T14:30:04+00:00

    Mon Ordinateur vient à l'instant de bluescreen une nouvelle fois malgré une désinstallation des mise à jour récente de Windows, j'imagine donc que le seul recourt est de réinstaller complètement Windows...

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  4. Anonyme
    2022-11-22T12:59:06+00:00

    Rebonjour !
    J'ai donc désinstallé les dernières mise à jour, cependant je n'ai pas pu désinstaller les mise à jour jusqu'à une date antérieure à l'apparition du problème, et il en va de même pour la restauration, la date maximale que Windows me propose n'est pas antérieure à l'apparition de ce problème.
    Je vais donc voir aujourd'hui si mon ordinateur bluescreen toujours sans raison et je reviendrais vers vous si c'est encore le cas, mais je ne suis pas très optimiste.

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  5. Anonyme
    2022-11-22T01:18:25+00:00

    Bonjour Ethan, je m'appelle Marco, désolé pour votre problème. Je ferai mon possible pour vous aider.

    Ça me semble être quand même les pilotes ou une mise à jour Windows qui à mit un pilote inapproprié sur l'un de vos périphériques.

    Vous pouvez faire une restauration système à une date antérieure de l'apparition du problème. Ou simplement désinstaller la dernière mise à jour.

    Voici comment procéder pour tout ça: https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/opt...

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