Tutoriel : Réparations courantes de Windows 11 quand le système est accessible

I- INTRODUCTION

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Ce tutoriel porte sur les opérations de réparation les plus courantes de Windows 11 quand le système est accessible mais qu'il est instable ou qu'il rencontre un quelconque problème qui n'a pu être résolu.

Donc, ces réparations sont effectuées sous Windows, à partir d'une session ouverte.

Ces réparations et méthodes de réinstallation de Windows 11 sont certainement connues de la part des utilisateurs avertis mais ce tutoriel, comme tous mes tutoriels, il est destiné surtout aux utilisateurs n'ayant pas assez de connaissances.

Avant de passer à l'application de l'une de ces réparations ou bien d'autres, il est recommandé d'effectuer d'abord un redémarrage du PC car il arrive qu'un problème soit temporaire.

Il n'est pas question de donner des solutions précises à des pannes précises, ce qui serait une opération titanesque et qui ne peut en plus répondre à tous les problèmes de Windows.

Les solutions suggérées sont donc des solutions courantes générales qui peuvent être appliquées dans un grand pourcentage des dysfonctionnements du système et autres problèmes logiciels.

Quant à la chronologie des solutions ci-après, elle est aléatoire, donc, il faut savoir en fonction du problème qui se pose quelle est la ou les solutions qu'il faut essayer.

Aussi, essayer toutes ces solutions ne pose aucun problème et ne présente aucun risque, bien au contraire, ça ne peut faire que du bien même si le problème n'est pas résolu.

II- REPARATIONS COURANTES SOUS WINDOWS

II.01- DESINSTALLATION DE L'ANTIVIRUS TIERS

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Un antivirus tiers est souvent à l'origine de graves dysfonctionnements du système, c'est pourquoi la première des opérations de dépannages à effectuer sur Windows 11 est de le désinstaller avec son outil de désinstallation dédié pour ne pas laisser de traces qui peuvent empêcher la réactivation automatique de Windows defender.

Pour connaitre l'outil de désinstallation dédié aux antivirus les plus courants et le télécharger, voir cette liste : https://www.sos-informatique13.com/astuces/informatique/desinstaller-un-antivirus

Une fois l'antivirus désinstallé, si Windows defender ne se réactive pas complètement, c'est que l'antivirus tiers n'a pas été bien désinstallé et dans ce cas, il faudra peut-être le réinstaller pour pouvoir le désinstaller à nouveau avec son outil dédié.

II.02- VERIFIER ET REPARER LES ERREURS DISQUE AVEC L'OUTIL CHKDSK

La fonction principale de la commande CHKDSK est de vérifier l’intégrité du système de fichiers sur le disque et d’apporter les correctifs nécessaires. La commande peut également réparer les secteurs défectueux sur le disque dur/SSD, mais à vrai dire la vérification et la réparation concerne plutôt une partition et non tout le disque en une seule opération.

La commande CHKDSK peut aussi être utilisée sur un SSD, comme l'outil CHKDSK est gourmand en lecture pour analyser les disques à la recherche d'erreurs, il peut corriger ces erreurs en utilisant une très petite opération d'écriture qui n'affecte pas négativement le NAND comme la défragmentation pourrait le faire.

Les secteurs défectueux se divisent en deux groupes :

• Les secteurs défectueux "soft" qui surviennent lorsque les données ne sont pas correctement écrites et dans ce cas-là, la commande CHKDSK peut facilement les corriger.

Ce problème peut avoir diverses causes, comme une coupure de courant, le fait de forcer l'arrêt du PC en utilisant le bouton d'alimentation etc…

• Les secteurs défectueux "Hard" qui surviennent lorsque le disque est endommagé physiquement et dans ce cas-là, la commande CHKDSK ne pourra à vrai dire pas les réparer au sens propre du terme. Par contre, l’outil marquera les secteurs défectueux pour éviter toute écriture de données dessus.

Ce problème se produit normalement quand l'état de santé du disque commence à être altéré.

Si le disque continue de poser problème après une ou plusieurs réparations de CHKDSK, sauvegarder alors rapidement ses données et envisager de remplacer ce disque moribond

Voici une liste des problèmes que la commande CHKDSK peut résoudre :

• Le PC génère des erreurs de démarrage.
• Performances lentes ou dégradées lors de l’accès aux fichiers sur l’ordinateur.
• Impossibilité de lire les données d’un disque dur.
• L’ordinateur s’éteint brusquement pendant une tâche.

1- Comment vérifier et réparer un disque (une partition) quand il y a un doute sur des erreurs de fichiers et non sur des secteurs défectueux Hard.

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1a- Vérifier et réparer la partition OS (Partition Windows)

• Faire un clic droit sur le bouton démarrer et sélectionner "Terminal (administrateur)".
• Saisir cette commande : chkdsk /f et appuyer sur la touche clavier ENTREE.
• Un message comme sur cette image sera affiché sur l’invite de commande : 

• Taper alors la lettre O et appuyer sur la touche clavier ENTREE.
• Un message comme sur cette image sera affiché :

• Fermer l’invite de commande.

-Redémarrer et attendre que l'analyse et la correction des erreurs éventuelles se termine.

• Une fois le bureau affiché, si on veut récupérer le rapport de la commande chkdsk, il suffit de faire un clic droit sur le bouton démarrer et sélectionner "Terminal (administrateur)" puis exécuter par copier-coller cette commande :

get-winevent -FilterHashTable @{logname="Application"; id="1001"}| ?{$_.providername –match "wininit"} | fl timecreated, message | out-file "$($env:USERPROFILE)\Desktop\chkdsklog.txt"

Un fichier texte nommé chkdsklog.txt s'affichera sur le bureau.

1b- Vérifier et réparer une autre partition sur le disque système ou sur un autre disque

• Supposons que cette partition à comme lettre attribuée la lettre D.
• Faire un clic droit sur le bouton démarrer et sélectionner "Terminal (administrateur)".
• Saisir cette commande : chkdsk D: /f et appuyer sur la touche clavier ENTREE.
• L'opération s'effectue rapidement et sans nécessiter un redémarrage du PC.

2- Comment vérifier et réparer un disque (une partition) quand il y a un doute sur des erreurs dues à des secteurs défectueux Hard.

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2a- Vérifier et réparer la partition OS (Partition Windows)

Même procédure que celle du point 1a ci-dessus mais en utilisant la commande chkdsk /f /r au lieu de chkdsk /f

• L'opération nécessite un redémarrage du PC et peut aussi durer longtemps en fonction de la taille de la partition et des données qu'elle contient.

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2b- Vérifier et réparer une autre partition sur le disque système ou sur un autre disque

• Supposons que cette partition à comme lettre attribuée la lettre D.

La procédure est la même que celle du point 1b ci-dessus mais avec t la commande chkdsk D: /f /r au lieu de chkdsk D: /f

• L'opération ne nécessite pas un redémarrage du PC mais elle peut aussi durer longtemps.

II.03- VERIFIER ET REPARER L'IMAGE WINDOWS 11 AVEC L'OUTIL DISM ET LES FICHIERS SYSTEME AVEC LA COMMANDE SFC

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L'image Windows est le répertoire de magasin de composants Windows C:\Windows\winsxs.

Cette image est utilisée dans les opérations de maintenance du système, comme Windows update, les mises à jour de fonctionnalités etc…elle contient tous les fichiers d'installation de Windows.

L'outil SFC (System File Checker) qui s'exécute en ligne de commande sert à vérifier et remplacer les fichiers système Windows importants qui sont corrompus, incorrects, endommagés ou modifiés.

Il se sert d’une image de Windows pour réparer les fichiers, donc, si l'image est elle-même endommagée, il ne peut pas réparer ces fichiers, c'est pourquoi il faut d'abord réparer l'image avec l'outil DISM avant de l'exécuter, ou bien utiliser une autre source de réparation.

Il existe plusieurs sources de réparations possibles, dont l'ISO de Windows 11, quelle que soit la source utilisée, elle doit être sous la même version que celle de l'image à réparer.

1- Réparation de l'image de Windows 11

1a- En utilisant la source par défaut qui est Windows Server Update Services (WSUS)

Par défaut, Windows télécharge les fichiers directement depuis Windows Server Update Services (WSUS) mais pas de façon systématique…

Cependant, pour donner plus de chances à l'opération de s'effectuer correctement, surtout quand des fichiers corrompus ont été trouvés, il est nécessaire de se connecter à internet avant d'effectuer la réparation de l'image avec cette méthode.

• Faire un clic-droit clic droit sur le bouton "Démarrer" et sélectionner "Terminal (administrateur)".
• Exécuter par copier/coller (pour ne pas faire d'erreur) la commande suivante :

Dism /online /cleanup-image /restorehealth et appuyer sur la touche clavier Entrée.

L'opération dure quelques courtes minutes, voire moins et se termine avec le message "L'opération a réussi".

1b-En utilisant une autre source

Cette méthode peut être nécessaire dans le cas où la réparation avec la méthode du point 1a ci-dessus échoue, notamment avec le message d'erreur : 0x800f081F. Les fichiers sources sont introuvables.

Comme sources alternatives à **"**Windows Server Update Services (WSUS)", il y a :

• Windows Update.

Pour configurer Windows Update comme source de réparation au lieu de WSUS, il y a deux solutions possibles expliquées dans ce tutoriel en Anglais :

https://www.thewindowsclub.com/make-windows-repair-corrupted-components-when-pointed-to-wsus

Traduction

https://www-thewindowsclub-com.translate.goog/make-windows-repair-corrupted-components-when-pointed-to-wsus?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=fr&_x_tr_hl=fr&_x_tr_pto=wapp

(Attention : Ne pas télécharger "PC Repair Tool" ou tout autre logiciel indésirable).

• Une image montée avec l'outil DISM (fichier install.wim d'un fichier ISO ou support d'installation de Windows 11 sous la même édition que l'image à réparer).
• Installation Windows en cours d’exécution (sur un réseau par exemple, sur une partition ou un autre disque en multi boot etc…).
• Dossier côte à côte (Dossier WinSxS extrait à partir d'un ISO ou d'un support d'installation de Windows 11 sous la même édition que l'image à réparer).
• Fichier Install.wim ou Install.esd d'un ISO ou d'un support d'installation de Windows 11 sous la même édition que l'image à réparer).

Dans notre exemple on va utiliser comme source de réparation la méthode du fichier Install.wim d'un fichier ISO ou d'un support d'installation de Windows 11 sous la même édition que l'image à réparer

Dans le cas de l'utilisation d'un fichier ISO de Windows 11 :

- Cliquer avec le bouton droit sur le fichier ISO de Windows 11, puis sélectionner Propriétés.

Dans l'onglet "Général", cliquer sur « "Modifier... ", là où il est écrit, "S'ouvre avec : ", puis sélectionner Explorateur Windows comme programme à utiliser pour ouvrir des fichiers ISO et enfin, sélectionner Appliquer.

• Cliquer avec le bouton droit sur le fichier ISO de Windows 11, puis sélectionnez Monter.

Cette action créera dans l'explorateur un disque de démarrage "virtuel".

• Noter la lettre attribuée automatiquement au disque virtuel sur lequel a été monté l'ISO.

Supposons que cette lettre est la lettre G.

• Identifier l'index de l’édition de Windows 11 à réparer.

Faire un clic droit sur le bouton démarrer et sélectionner "Terminal (administrateur)" puis exécuter par copier-coller la commande suivante :

dism /get-wiminfo /wimfile:G:\sources\install.wim

Après avoir remplacé la lettre G par la lettre attribuée chez vous automatiquement au disque virtuel sur lequel a été monté l'ISO.

Les index qui correspondent à toutes les éditions contenues dans l'ISO s'affichent. On peut alors noter que pour l'édition Famille, l'index est 1, pour l'édition Pro, l'index est 6 etc…

• Supposons que l'image qu'on veut réparer est celle de Windows 11 Pro, donc, l'index étant 6.
• Faire alors un clic droit sur le bouton démarrer et sélectionner "Terminal (administrateur)" puis exécuter par copier-coller la commande suivante :

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:wim:G:\sources\install.wim:6 /LimitAccess

S'il s'agit de Windows 11 famille, la commande doit être :

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:wim:G:\sources\install.wim:1 /LimitAccess

L'opération dure quelques courtes minutes, voire moins et se termine avec le message "L'opération a réussi".

Dans le cas de l'utilisation d'un support d'installation (clé USB) de Windows 11 :

• Brancher la clé USB de Windows 11.
• Noter la lettre attribuée automatiquement à cette clé USB dans l'explorateur Windows.

Supposons que cette lettre est la lettre H.

• Identifier l'index de l’édition de Windows 11 à réparer.

Faire un clic droit sur le bouton démarrer et sélectionner "Terminal (administrateur)" puis exécuter par copier-coller la commande suivante :

dism /get-wiminfo /wimfile:H:\sources\install.wim

Après avoir remplacé la lettre H par la lettre attribuée chez vous automatiquement à la clé USB de Windows 11.

Les index qui correspondent à toutes les éditions contenues dans l'ISO s'affichent. On peut alors noter que pour l'édition Famille, l'index est 1, pour l'édition Pro, l'index est 6 etc…

• Supposons que l'image qu'on veut réparer est celle de Windows 11 Pro, donc, l'index étant 6.
• Faire alors un clic droit sur le bouton démarrer et sélectionner "Terminal (administrateur)" puis exécuter par copier-coller la commande suivante :

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:wim:H:\sources\install.wim:6 /LimitAccess

S'il s'agit de Windows 11 famille, la commande doit être :

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:wim:H:\sources\install.wim:1 /LimitAccess

L'opération dure quelques courtes minutes, voire moins et se termine avec le message "L'opération a réussi".

2- Vérifier l'intégrité des fichiers système de Windows 11 et les réparer.

Après avoir réparé l'image Windows avec l'une des méthodes du paragraphe II.03, point : "1- Réparation de l'image de Windows 11", il est toujours utile, voire nécessaire d'effectuer une vérification/réparation des fichiers système.

Pour cela, il suffit de :

• Faire un clic droit sur le bouton démarrer et sélectionner "Terminal (administrateur)".
• Exécuter la commande : SFC /scannow

L'opération dure juste une petite minute ou deux.

* S'il n'y a aucun fichier système non intègre, le message suivant s'affiche : "Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité".

* Si des fichiers système non intègres ont été trouvés et ont été tous réparés, le message suivant s'affiche : "La protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus et les a réparés".

* Si des fichiers système non intègres ont été trouvés mais n'ont pas été tous réparés, le message suivant s'affiche : "La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer".

Dans ce cas, il est recommandé d'exécuter une deuxième fois la commande SFC /scannow mais cette fois après avoir démarré en mode sans échec :

https://www.justgeek.fr/windows-11-comment-demarrer-en-mode-sans-echec-89770/

S'il y a toujours des fichiers système qui ne sont pas réparés, consulter le rapport CBS.Log qui se trouve dans le dossier C:\Windows\Logs\CBS et rechercher les fichiers système qui n'ont pas pu être réparés puis essayer de les réparer manuellement.

Cependant, comme cette réparation manuelle peut être longue et complexe (surtout quand il y a plusieurs fichiers à réparer), il est préférable d'effectuer une réparation complète du système par mise à niveau sans père de données, programmes et paramètres :

https://www.proservices-informatique.fr/reparer-windows-11-sans-perte-de-donnees/#reparation-de-windows-11-avec-un-fichier-iso

Ces 2 opérations, reprise de la commande SFC /scannow et réparation du système s'imposent aussi dans le cas où la commande SFC /scannow n'arrive pas à s'exécuter en retournant le message : "La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée".

II.04- RESTAURATION DU SYSTEME A UNE DATE ANTERIEURE

La restauration du système est très utile car elle permet de récupérer un système stable et intègre dans la grande majorité des cas d'une corruption du système due à plusieurs causes, comme l'installation d'un mauvais pilote, d'un mauvais programme, d'une mise à jour de Windows problématique, d'une corruption du registre, d'une corruption des paramètres, d'une corruption du compte d'utilisateur et de façon générale quand le système n'est pas stable, qu'il y a un problème logiciel dont la solution n'a pas été trouvée, etc…

La restauration du système restaure les fichiers du système, le registre, les Paramètres Windows et les programmes à l'instant précis où le point de restauration choisi a été créé.

Elle n'affecte pas les données, donc, les données présentes au moment de la création du point de restauration ne sont pas restaurées et les données présentes lors de la restauration ne seront pas supprimées ou modifiées.

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Pour effectuer la restauration du système à un point antérieur, voir la rubrique "Restaurer à partir d'un point de restauration système" de ce tutoriel de Microsoft de ce tutoriel de Microsoft.

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/options-de-r%C3%A9cup%C3%A9ration-dans-windows-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5a3024da5#WindowsVersion=Windows_11

Cependant, comme Windows 11 gère mal la protection du système et que la majorité des utilisateurs ne donnent pas une importance à cette fonctionnalité, il arrive très souvent que lorsqu'on a besoin de résoudre un grand problème avec la restauration du système, on s'aperçoit que cette dernière est désactivée (normalement une mise à jour de fonctionnalité la désactive aussi et il faudra alors la réactiver) ou bien qu'il n'y ait pas de points de restauration disponibles et fonctionnels…

Pour cela, je recommande de toujours activer la protection du système de la partition OS (partition Windows) :

https://www.justgeek.fr/comment-creer-un-point-de-restauration-dans-windows-11-87595/

et de planifier la création de points de restauration systèmes automatiques en appliquant ce tutoriel :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_11-wintop_backup/tutoriel-planifier-la-cr%C3%A9ation-de-points-de/f1e6773a-9ca2-452a-b209-64c94dd0fd5c

II.05- DEMARRAGE DE WINDOWS 11 EN MODE MINIMAL

Le démarrage en mode minimal est un démarrage avec le minimum de pilotes, de programmes et services qui s'exécutent au démarrage du système.

Il arrive que lorsqu'on démarre en mode minimal, un quelconque problème du système ne se produit pas sous ce mode. Cela permet alors d'identifier la cause et d'y remédier éventuellement.

Tout cela est expliqué dans ce tutoriel :

Mode minimal Windows 11

II.06- DEMARRAGE DE WINDOWS 11 EN MODE SANS ECHEC

Le mode sans échec est un démarrage de Windows avec un minimum de processus et de pilotes.

 Si un problème ne se produit pas en mode sans échec, cela signifie que les paramètres par défaut et les pilotes de périphérique de base ne sont pas à l’origine du problème.

Donc, comme le problème en question ne se pose pas sous ce mode, on peut conclure aussi qu'il n'est pas matériel et par conséquent il est causé par un processus ou pilote de périphérique tiers (non Windows).

Dans ce cas, on peut alors essayer d’identifier la source d’un problème qui est donc logicielle et le résoudre éventuellement.

Par contre, si le problème se pose même sous le mode sans échec, on peut conclure dans la majorité des cas qu'il s'agit d'un problème matériel.

Il existe plusieurs méthodes pour démarrage en mode sans échec, sous Windows, la méthode normale est celle de la rubrique "Dans paramètres" de ce tutoriel :

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/d%C3%A9marrer-votre-pc-en-mode-sans-%C3%A9chec-dans-windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

Il y a aussi 3 options de démarrage sous ce mode :

• Mode sans échec.
• Mode sans échec avec mise en réseau.

Remarque : La connexion Internet sans fil (Wi-Fi) n’est pas toujours prise en charge en mode sans échec avec mise en réseau.

Il est donc recommandé de brancher le câble Ethernet.

• Mode sans échec avec invite de commandes.

Nous recommandons le plus souvent le mode sans échec avec prise en charge du réseau

(Utilisation de la touche clavier 5 ou F5 lors de l'affichage de la fenêtre "Paramètres de démarrage").

Remarque :

Pour installer un programme en mode sans échec, parfois même désinstaller un programme, cela n'est pas possible avec les programmes qui nécessitent l'exécution du service " Windows Installer" alors que ce dernier n'est pas disponible en mode sans échec et ne peut être activé à partir de la fenêtre "Services".

Pour résoudre ce problème, il y a deux solutions possibles :

• Effectuer cette modification du registre :

https://support.kaspersky.com/fr/common/windows/15941

• Ou bien exécuter le fichier "SafeMSI" :

https://comment-supprimer.net/installer-et-desinstaller-des-programmes-en-mode-sans-echec-sous-windows-10-8-7/

Lien direct :

[http://download.cnet.com/SafeMSI-exe/3000-2094_4-75724774.html]

II.07- CREER UN NOUVEAU COMPTE D'UTILISATEUR LOCAL AVEC DROITS D'ADMINISTRATEUR, SUPPRIMER EVENTUELLEMENT L'ANCIEN COMPTE, RECREER EVENTUELLEMENT L'ANCIEN COMPTE MICROSOFT

Oui, la création d'un nouveau compte d'utilisateur avec droits d'administrateur peut être une solution de réparation d'un système.

En effet, il arrive assez souvent qu'un problème quelconque rencontré dans le fonctionnement du système, dans les paramètres, etc… et qu'on n'arrive pas à résoudre (parfois même en effectuant une réparation complète du système par mise à niveau sans perte de données, programmes et paramètres) soit dû à une corruption du compte d'utilisateur.

Dans ce cas, la seule solution serait alors de créer un nouveau compte d'utilisateur local avec droits d'administrateur, puis :

• Si ce nouveau compte a résolu le problème, il faut alors transférer les données de l'ancien compte d'utilisateur vers le nouveau, ensuite supprimer l'ancien compte avec l'option "Suppression des fichiers" ou bien le garder comme compte de secours après avoir supprimer toutes les données en double qu'il contient.
• Si ce nouveau compte n'a pas résolu le problème, il faut le supprimer avec l'option "Suppression des fichiers" après avoir vérifié que toutes les données ont été préservées dans l'ancien compte.

Si le nouveau compte d'utilisateur a résolu le problème et si l'ancien compte d'utilisateur est un compte local, il est possible de recréer ce dernier si l'on veut avec son ancien nom et son ancien mot de passe.

Si le nouveau compte d'utilisateur a résolu le problème et si l'ancien compte d'utilisateur est un compte Microsoft, avant de le supprimer, il est important de noter son adresse mail et son mot de passe afin de pouvoir le recréer par la suite.

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Une fois avoir éventuellement recréé l'ancien compte, il faut transférer une deuxième fois les données du compte intermédiaire qui a été créé vers le compte final puis :

• Supprimer toutes les données qui se trouvent dans le compte intermédiaire après avoir bien vérifié qu'elles ont été toutes transférées vers le compte final et garder le compte intermédiaire comme compte de secours.
• Supprimer ce compte intermédiaire avec l'option "Suppression des fichiers" après avoir bien vérifié que toutes les données ont été transférées vers le compte final.

1- Créer d'un nouveau compte d'utilisateur local avec droits d'administrateur

• Sélectionner le bouton Démarrer, puis Paramètres > Comptes > > Autres utilisateurs.
• Dans "Ajouter un autre utilisateur", cliquer sur le bouton "Ajouter un compte".
• Sélectionner "Je ne dispose pas les informations de connexion de cette personne", puis sur la page suivante, choisir "Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft".
• Entrer un nom d’utilisateur, un mot de passe si nécessaire et une indication de mot de passe (ou choisir les questions de sécurité), puis sélectionner Suivant.

Le nouveau compte s'affiche instantanément dans la fenêtre "Comptes > Autres utilisateurs.

• Sélectionner alors ce nouveau compte puis cliquer sur le bouton "Changer de type de compte".
• Sélectionner Administrateur à la place d'utilisateur standard et valider par OK.
• Appuyer simultanément sur les touches clavier Ctrl+Alt+Suppr et sélectionner "Se déconnecter".
• Dans l'écran de connexion, sélectionner le nouveau compte d'utilisateur qui vient d'être créé puis cliquer sur "Se connecter".

Attendre quelques secondes pour voir l'affichage des fenêtres de configuration de ce compte et procéder à sa configuration.

Le bureau s'affiche et le nouveau compte est prêt à être utilisé.

• Commencer par bien vérifier si le problème à cause duquel ce nouveau compte a été créé, se pose ou bien ne se pose sous ce nouveau compte,

2- Supprimer le nouveau compte d'utilisateur local avec droits d'administrateur qui vient d'être créé

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Si le problème se pose même sous ce nouveau compte, il faudra donc le supprimer.

 Pour cela, effectuer une déconnexion et se loger sous l'ancien compte puis supprimer le nouveau compte qui vient d'être créé comme ceci :

• Sélectionner le bouton Démarrer, puis Paramètres > Comptes > > Autres utilisateurs.

 - Sélectionner le nouveau compte qui vient d'être créé et dans "Compte et données", cliquer sur le bouton "Supprimer" puis sur le bouton "Supprimer le compte et les données".

Ces données supprimées ne concernent pas celles de l'ancien compte mais celles qui ont été créées par défaut avec le nouveau compte.

3- Transférer les données de l'ancien compte vers le nouveau compte

Si le problème ne se pose pas sous le nouveau compte, il faut alors transférer les données depuis l'ancien compte vers le nouveau pour pouvoir supprimer l'ancien compte par la suite.

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Pour cela, procéder comme ceci :

 - Activer le compte administrateur intégré :

* Faire un clic droit sur le bouton démarrer et sélectionner "Terminal (administrateur)" ou bien "Windows PowerShell (admin)".

* Exécuter la commande : net user administrateur /active:yes

Le message suivant s'affiche : "La commande s'est terminée correctement".

* Fermer la fenêtre Terminal ou bien PowerShell.

• Appuyer simultanément sur les touches clavier Ctrl+Alt+Suppr et sélectionner "Se déconnecter".
• Dans l'écran de connexion, sélectionner le nouveau compte d'utilisateur qui vient d'être affiché et nommé par défaut ADMINISTRATEUR puis cliquer sur "Se connecter".

Si ce compte n'avait jamais été activé auparavant, attendre quelques secondes pour voir l'affichage des fenêtres de configuration de ce compte et procéder à sa configuration.

Le bureau s'affiche sous la session du compte administrateur intégré qui a tous les pouvoirs sur le PC.

• À partir du compte administrateur intégré, afficher les fichiers et dossiers cachés, pour cela, voir par exemple le paragraphe Comment afficher les fichiers et dossiers cachés dans Windows 11 de ce tutoriel :

https://www.justgeek.fr/windows-11-afficher-fichiers-dossiers-caches-86424/

Important :

Ne pas afficher les fichiers protégés du système d'exploitation (deuxième paragraphe du même tutoriel).

• Ouvrir le dossier C:\Utilisateurs\X

(X étant le nom de l'ancien compte d'utilisateur, il peut être un compte d'utilisateur local ou bien un compte d'utilisateur Microsoft).

et sélectionner tous les fichiers et dossiers de ce dossier puis cliquer sur le bouton **"Copier"