My Asus est préinstallé. Il fait partie du package vendu. Le SAV doit pouvoir vous aider.
Invite de commande "fichier introuvable" mise à jour firmware clavier.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonyme
Bonjour,
J'ai acheté récemment (le 30 Décembre 2019) un PC Asus ROG G731GU, et dans l'application My ASUS, il est indiqué qu'une mise à jour est disponible pour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" (taille du fichier 5.40Mb). Cependant, lorsque je veux faire la mise à jour à partir de l'application My ASUS, rien ne se passe et ça m'affiche "échec! essayer encore".
De plus, lorsque je règle le rétroéclairage du clavier sur Arc-en-ciel dans Armoury Crate, le clavier s'éclaire comme s'il était réglé sur cycle de couleur.
Je n'ai rien fait de particulier depuis que j'ai mon PC. Seulement les mises à jour de Windows puisque le PC était neuf, et l'installation de quelques jeux et logiciels.
J'ai contacté le support Asus qui étudit mon problème. Cependant, il ne m'ont toujours pas donné de solution qui fonctionne.
J’ai essayé de d'installer la mise à jour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" à partir de la page internet : https://www.asus.com/fr/supportonly/G731GU/HelpDesk\_Download/ (le fichier ne fait que 3.35Mb)
Cependant, lorsque je lance le setup, un message d’avertissement me demande si je veux autoriser ou non le fichier à s’exécuter (origine noté inconnue). Je l’autorise donc.
Ensuite une barre de chargement (extracting) apparaît avant de disparaître. Puis l’invite de commande s’ouvre et il ne se passe plus rien. Il est indiqué dans l'invite de commande "Le fichier spécifié est introuvable".
Auriez-vous une solution ?
Merci d'avance
Cordialement
Voilà quelques captures d'écran :
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95 réponses
Trier par : Le plus utile
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Anonyme
2020-01-10T22:39:51+00:00 -
Anonyme
2020-01-10T22:27:44+00:00 My Asus est une application du Microsoft store qui est préinstallée sur l'ordinateur.
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Anonyme
2020-01-10T22:14:41+00:00 est-ce un logiciel que vous avez installé?
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Anonyme
2020-01-10T22:12:43+00:00 Je doute que ce sois pris en charge car le problème n'est pas matériel mais doit être logiciel.
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Anonyme
2020-01-10T21:51:56+00:00 Bonjour
Je suis un conseiller indépendant
Vous parlez d'un ordinateur qui a moins de deux semaines. Je vous conseillerais de consulter le service après vente, ce serait beaucoup mieux qu'essayer de bidouiller de petites solutions.
Merci