Bonjour Marie
Veillez nous excuser pour le retard
Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre.
Et merci pour l'information.
Bonne journée à vous.
A votre disposition
:)
PROBLEME DE CONNECTION ARC TOUCH BLUETOOTH MOUSE SUR MA SURFACE PRO
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Anonyme
Bonjour,
Lorsque je vérifie dans les périphériques, ma souris apparait déconnectée. Impossible de la supprimer pour la réinstaller. Dans les notifications à droite je n'ai pas l'icone et si je recherche l'appareil Microsoft ne le trouve pas. Pourtant la souris est bien enregistrée. Les mises à jour sont faites et pour le pilote de la souris idem. Les piles sont neuves et la connection souris pc ne s 'effectue pas.
Pouvez vous m'aider.
Merci.
Cordialement.
Marie Christine Ulrych
Surface | Surface Pro | Installer et mettre à jour
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3 réponses
Trier par : Le plus utile
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Anonyme
2020-05-19T17:03:29+00:00 -
Anonyme
2020-04-30T07:04:34+00:00 Bonjour,
Le problème a été résolu grâce à la première solution. Merci beaucoup pour votre réactivité.
Cdlt
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Anonyme
2020-04-28T18:07:41+00:00 Bonjour Marie
Veuillez nous excuser pour le retard
Je vois que vous avez du souci avec la connection de votre Souris arc touch Bluetooth sur votre Surface Pro 6.
Nous allons voir ensemble comment solutionner votre cas.
Je vous invite pour cela à :
- désinstaller temporairement tout anti-virus tiers, tout en gardant Defender actif. Rassurez-vous d'avoir les ressources et données nécessaires pour réinstaller votre anti-virus tiers aprés l'essaie de ces solutions. Puis testez
- si rien ne change, je vous invite à consulter cet utilitaire de soucis avec le bluetooth dans Windows 10 pour solutionner votre cas.
En cas de persistance, veuillez nous donner les informations suivantes:
- si possible faites nous une capture d'écran du probléme ou d'un possible message d'erreur, en cachant vos données sensibles.
- quelle est votre version de Windows 10? (tapez winver dans la barre de recherche).
- avez-vous le même souci avec tous les autres comptes locaux ?
A votre disposition
:)