Problème du clavier surfacebook 2 ( certaine touche ne répondent pas correctement)

Question

Problème du clavier surfacebook 2 ( certaine touche ne répondent pas correctement)

Anonyme

Bonjour, J’ai un problème avec mon surface book 2 , certaine touche du clavier ne répondent pas correctement , par exemple si je te tape le A il écrit AJ si je tape le R il écrit RM% . J’ai fait les mise à jour et j’ai réinitialiser l’ordinateur mais rien ne semble fonctionner pouvez vous m’aider svp ?merci d’avance

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Salut nanou,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je m’appelle Hahn et je suis là pour vous aider à résoudre vos problèmes.

Je suis désolé d’apprendre le problème que vous rencontrez avec votre clavier Surface Book 2. Cela ressemble à un dysfonctionnement matériel, mais vous pouvez essayer de résoudre le problème en quelques étapes :

Forcer un arrêt et redémarrer votre Surface : l’arrêt de votre Surface et la redémarrer - Support Microsoft
Exécuter le Surface Diagnostic Toolkit : Résoudre les problèmes courants liés à Surface à l’aide de l’application Surface et du Kit de ressources de diagnostic Surface - Support Microsoft

Si le problème se produit après une réinitialisation, la cause première est très probablement liée au matériel. Il y a probablement un problème matériel avec le clavier Surface. Comment obtenir un entretien ou une réparation pour Surface - Support Microsoft

J’espère que cela vous aidera et que votre clavier fonctionnera à nouveau correctement bientôt !

Votre sincère

Hahn. W - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft