Problème de batterie sur ma surface book 2

Bonjour Kilianraynal

Veillez nous excuser pour le retard.

Pour votre cas avec la batterie de votre Surface Book 2, je vous invite à :

• débrancher tout autre péripherique attaché à la surface
• désinstaller et réinstaller le pilote de la batterie : gestion des appareils > batterie > double-click sur Microsoft Surface ACPI-controle de la batterie > pilote > désinstaller > ok

Puis rédemarrer la surface

• si rien ne change, vérifier vos mises à jour : ( la mise à jour de pilotes de votre Surface )
• si rien ne change veuillez utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface 

Pour votre information

Si rien ne change, veuillez nous donner les informations suivantes:

• quel message d'erreur avez-vous ? si possible faites nous une capture d'écran d'un possible message d'erreur, en cachant vos données personnelles. 
• Ce problème a-t-il commencé après un événement, comme une mise à jour, l'installation d'un nouveau logiciel  ou autre chose?

Nous sommes à votre disposition

:)

Je viens de désinstaller le pilote de la batterie et toujours aucun changement...

Y a t il quelque chose d anormal ?

Bonjour Kilianraynal

Avez-vous aussi essayé d'utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface 

Pour les applications qui ont une incidence sur l'autonomie de la batterie, chez vous c'est Google Chrome. Essayez de fermer les sites Web et les applications de Google Chrome ou autres qui restent ouvertes en arriére plan, que vous n'avez pas besoin en l'instant. 

Pour votre information ( vous pouvez tout lire et surtout le point : Désactivez les éléments que vous n'utilisez pas )

Nous sommes à votre disposition.

:)

Je viens de réaliser un diagnostic avec l outil.

Je vais observer le comportement de la batterie à présent.

Bonjour Kilianraynal

Ok.

Faites-nous signe le moment venu.

Nous sommes à votre disposition.

:)