Probleme pour brancher ma surface pro 4 a la tv

Question

Probleme pour brancher ma surface pro 4 a la tv

Anonyme

Bonjour,

J'ai une surface pro 4 depuis avril 2018 et je l'utilise souvent sur un 2eme ecran. Jusqu'ici tout se passait bien en la branchant via in adaptateur minidisplay hdmi. Seulement depuis quelques semaine, l'image passe très bien mais pas le son... j'ai essayé différents adaptateurs ( microsoft ou compatible) et différents câbles hdmi. Il me suffit parfois de mettre un autre cable hdmi pour que cela fonctionne. Mais le lendemain le même branchement ne fonctionne plus... le problème se produit uniquement ppur le son. J'ai une utilisation professionnelle de ma surface et c'est très gênant... merci pour les réponses!

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Bonjour Marie

Pour votre cas avec votre Surface Pro 4 et le souci sur le son, je vous invite à :

verifier la mise à jour de pilotes et firmware de votre Surface, ce qui permet de conserver à l'appareil les derniéres fonctionnalités.

Note: Il est conseillé de vérifier la mise à jour des derniérs pilotes à partir du site web du fabricant du logiciel ou de l’appareil ( écran ect..)

- si rien ne change, veuillez consulter cet article Microsoftpour accéder à l' UEFI/BIOS de votre surface pour vérifier l'activation de l'audio.

Vous pouvez tout lire, mais spécialement les points:

> Comment accéder aux paramètres UEFI ? pour accéder à l'UEFI.

> Périphériques : pour vérifier si le audio est bel et bien activé. Sinon activez le. Ou alors désactiver et puis réactiver le.

N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications > voir le point : Quitter

si rien ne change veuillez utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface pour vérifier et corriger les erreurs dans le systéme de votre Surface.

Si rien ne change, veuillez nous donner les informations suivantes:

Si possible faites nous une capture d'écran du problème ou du message d'erreur, en cachant vos données sensibles.
Ce problème a-t-il commencé après un événement, comme une mise à jour, l'installation d'un nouveau logiciel ou autre chose?
Quelle est votre version de Windows 10? (tapez winver dans la barre de recherche).

Nous sommes à votre disposition.

:)