Ecran thermomètre redemarrage du PC

Question

Ecran thermomètre redemarrage du PC

Anonyme

Bonjour,

Suite à mon achat d'un surface book 2 I7 16Go, j'ai par moment l'écran de surchauffe (thermomètre blanc sur fond noir) au redemarrage de celui ci. Puis il s'éteint. Je dois alors redémarrer via le bouton et cela sans problème ni erreur.

Cela le fait de temps en temps, que le PC soit en température ou froid après plusieurs heures de veille.

Est ce un problème hard ou logiciel ?

Le PC n'a encore jamais fait tourner ses ventilos (à part une seule fois).

Le PC ne s'est jamais éteint subitement.

J'ai installé un logiciel pour contrôler la température des CPU : jamais au dessus de 65 degrés.

Que faire ?

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la communauté de support Microsoft. Vous pouvez voter pour savoir si c’est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ou suivre la question.

0 commentaires

2 réponses

Answer 1

Anonyme

Je précise bien que l'écran thermomètre ne se fait lorsque j'execute par moi même un redemarrage forcé.

0 commentaires

Answer 2

Bonjour Antoine

Pour votre cas avec l'écran thermométre, je vous invite à :

désinstaller temporairement tout anti-virus tiers, tout en gardant Defender actif. Essayez de faire un scann complet hors ligne de Windows Defender. Rassurez-vous d'avoir les ressources et données nécessaires pour réinstaller votre anti-virus tiers aprés.
verifier les mises à jour de votre Surface et la mise à jour de pilotes et firmware de votre Surface, ce qui permet de conserver à l'appareil les derniéres fonctionnalités.

Note: Il est conseillé de vérifier la mise à jour des derniérs pilotes à partir du site web du fabricant du logiciel ou de l’appareil

si ça ne change rien, vérifiez si cela arrive aussi en mode minimal qui démarre Windows avec un ensemble de pilotes et de programmes en démarrage minimal pour supprimer les conflits logiciels qui se produisent lorsque vous installez un programme ou une mise à jour ou lorsque vous exécutez un programme dans Windows.
si rien ne change, vérifiez si cela arrive aussi en mode sans échecs Windows. Ceci pour voir si c'est un composant tiers qui est à la cause du probléme.
si rien ne change veuillez utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface pour vérifier et corriger les erreurs dans le systéme de votre Surface.

Nous sommes à votre disposition.

:)