Activer Office Famille 2024 - achat définitif

Delphine Behmann 0 Points de réputation
2026-10-08T11:38:54.5166667+00:00

Bonjour,

J'ai acheté Office Famille 2024 Achat définitif pour PC ou Mac 149,00 € - l'ai installé, par contre je ne peux toujours pas enregistrer de documents (Word ou Excel). Je suis sous macOS Golden Gate 27.0.1.

Le message que j'ai quand j'ouvre un document : "Activer Microsoft 365 pour créer et modifier. Votre licence Office 2019 n'est pas prise en charge avec cette version de l'application"

Quand je clique sur activer il me propose des abonnements : Personnel ou Famille, alors que j'ai payé l'achat définitif, donc je ne comprends pas...

Merci de m'expliquer

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | MacOS
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,275 Points de réputation Modérateur bénévole
2026-10-08T12:06:54.66+00:00

Tu es probablement victime de la (classique) mémorisation intempestive de ta précédente licence (Office 2019) périmée. La solution consiste à faire un "nettoyage" des informations de licence en suivant les indications données sur cette page. A priori, ça devrait régler ton souci et te permettre l'activation...

Si ça ne suffit pas à résoudre le problème, merci de décrire plus précisément le contexte. En particulier si ta licence est correctement indiquée lorsque tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, la version des applications actuellement installées (en principe la 16.113.3 actuellement),...

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