Vanha ja uusi Office-paketti molemmat laskutettu

1

Kirjaudu sisään mille tahansa Microsoft-tilille, jolla sinulla saattaa olla tämä linkki, ja tarkista, löydätkö kaksi erillistä tilausta.

https://account.microsoft.com/services/

Jos löydät kaksi erillistä tilausta, voit peruuttaa toisen tilauksista tällä linkillä olevan prosessin avulla saadaksesi suhteellisen hyvityksen.

https://support.microsoft.com/fi-fi/accounts-billing/subscriptions/cancel-a-microsoft-365-subscription

Jos löydät vain yhden tilauksen, tarkista kyseisen tilauksen vanhenemispäivämäärä, onko siinä ilmoitettu, että tilauksessa on jäljellä 24 kuukautta?

2

Jos et vieläkään pysty ratkaisemaan tätä toista maksuongelmaa, tämä foorumi on vain käyttäjien välinen foorumi, eikä kenelläkään täällä ole tilin käyttöoikeutta. Sinun on otettava yhteyttä suoraan Microsoftin tukeen. Kokeile tätä menetelmää ottaa yhteyttä heidän tukeensa.

Siirry tähän linkkiin: https://support.microsoft.com/contactus

Valitse Microsoft 365

Napsauta 'Hae kotitukea'.

Kirjoita annettuun ruutuun billing.

Paina Enter-näppäintä, vieritä sitten seuraavalla sivulla alas ja napsauta Kirjaudu sisään ottaaksesi yhteyttä tukeen.

Siirry kohtaan Microsoft 365 ja Office - Hallitse tilaustani.

Valitse vaihtoehto Keskustele tukiedustajan kanssa selaimessa.