Tilin lisääminen Outlookiin

Anonyymi
2019-09-22T13:50:50+00:00

Hei,

asensin uuteen kotikoneeseeni Office365 Pro plus:n. Sain asennettua sähköpostin toiminnolla: Lisää, poista ja hallitse sähköpostitilejä. Tätä Windows 10:n omaa sähköpostiohjelmaa käyttämällä sähköpostit saapuvat ja lähtevät ihan oikein. Myös kännykkääni saan sähköpostin asennettua sekä saapuvat ja lähtevät toimivat oikein. Toisin sanoen: olen osannut tallentaa lähtevän ja saapuvan postin palvelimet salasanoineen ja porttitietoineen oikein.

Sen sijaan Outlookiin (MS OFfice 365 ProPlus) (työpöytäversio), jonka asensin, en mitenkään saa asennettua sähköpostia. Kyseessä on kolmannen osapuolen POP/IMAP-posti. Tein asennuksen toiminnolla: Lisäasetukset ja valitsin Anna minun märittää tilini manuaalisesti. Täältä kokeilin sekä POP että IMAP-asennusta. Vaihdoin tiliasetukset oikeaksi. Näissä kummassakin kokeilin sitä, että lähtevän postin palvelin on smtp.dnainternet.net, SSL, portti 465 (palvelun meillä tähän tarjoaa DNA). Kokeilin myös niin, että lähtevän postin palvelin on smpt.dna044.com, portti 25. Kokeilin myös niin, että on suojaus (SSL/TLS), että ilman suojausta. Eli erilaisia kokeiluja on eri versioilla  =16 versiota (POP/IMAP, dnainternet.net/dna044.com, SSL/ei mitään, portti 465/25).

Kännykässäni ja Windowsin sähköpostissa toimii smtp.dnainternet.net, SSL, portti 465. Outlook tämän kohdalla joka kerta herjaa: "Yhteyden muodostaminen lähtevän postin palvelimeen (SMTP) epäonnistui. Yhteys aikakatkaistiin." Vastaava herjaus tulee, käytettäessä smpt.dna044.com:a.

Mitä pitää tehdä?

Logiikalla: Koska kun sähköposti toimii Windows 10:n meilissä ja kännykässä, ongelma ei ole DNA:n puolella eikä tallentamissani asetuksissa. Ongelma on Outlookissa.

Pyydän, että ette pyydä ottamaan yhteyttä organisaatiomme järjestelmätukeen, koska kotona minä olen organisaatio ja minä olen järjestelmätuki eli ei ole ketään toista, jolta apuja tähän saisin.

Toivon, että annatte selkokielellä (en ole atk-alan ihmisiä) ohjeet, miten saan asian ratkaistua.

Lukittu kysymys. Tämä kysymys on siirretty Microsoft-tukiyhteisöstä. Voit äänestää sen hyödyllisyydestä mutta et voi lisätä kommentteja tai vastauksia tai seurata kysymystä.

0 kommenttia
Kysymyksen esittäjä on hyväksynyt vastauksen
Anonyymi
2019-09-23T18:20:34+00:00

Nyt löysin taas lisää apuja: https://answers.microsoft.com/fi-fi/msoffice/forum/all/saapuneet-kansio-on-tyhj%C3%A4-web-meilin-kautta/61023a59-985a-4ec9-80ad-a87743d1cd17

Nämä näyttävät osaavan näitä Outlookin virheitä ratkaista paremmin kuin MS tai Office. Lisäsin tuon INBOX tekstin, ja nyt viestit sekä lähtevät että saapuvat.

Aivan ihanaa huomata, että minussa ei ollutkaan vikaa vaan ohjelmistossa. Ja apuja sain itse etsimällä ohjeita. Ja ohjeita löytyi ulkoisista lähteistä.

Onko tästä vastauksesta hyötyä?

0 kommenttia
Kysymyksen esittäjä on hyväksynyt vastauksen
Anonyymi
2019-09-23T17:45:57+00:00

Löysin googlettamalla tällaisen ohjeen:

http://windowsbulletin.com/fi/vahvistaminen-emme-pystyneet-luomaan-Outlook-tiedostoa/

Sen mukaan Outlookissa on jokin virhe, joka estää luomasta näitä tilejä.

Toimin ohjeen mukaan: Tiedosto, Tilin asetukset, Profiilien hallinta, Sähköpostitilit. Kas kas. Tätä kautta sain luoduksi tilin. Sain sen lähettämään sähköpostin. Sähköposti saapui kännykkääni, mutta se ei saavu Outlookiin tähän tietokoneelle (vaikka on IMAP sekä kännykässä että Outlookissa).

Mielenkiintoista... ettekö ole tietoisia tästä ongelmasta? Tuo ohje on maaliskuulta?

Jatketaanpa tästä eteenpäin. Eli mitä pitää tehdä, että tuo virhe saadaan poistetuksi ja tämä Outlook toimimaan oikein?

Onko tästä vastauksesta hyötyä?

0 kommenttia

8 lisävastausta

Lajitteluperuste: Hyödyllisin
Hyödyllisin Uusin Vanhin
  1. Anonyymi
    2019-09-23T11:55:54+00:00

    Hei,

    Tämä on selvä ja pahoittelen tuota väärinkäsitystä.

    Haluaisin ensimmäiseksi kysyä, että onko tili asennettu IMAP/POP muodossa kaikille muille laitteille? Tahatoisin myös varmistaa ettei yksikään kyseisistä laatikoista ole erityisesti POP-muodossa. POP lataa tiedot serveriltä vain kerran ja poistaa sähköpostit serveriltä tämän jälkeen.

    Jos pääset esimerkiksi verkon kautta lukemaan sähköposteja, tämä tarkoittaa että kyseessä ei ole POP, jos viestit ovat näkyvissä myös tietokoneella.

    On hyödyllistä tietää että tuo Microsoftin Mail-ohjelmisto toimii. Tämä kertoo meille yleisemmin että järjestelmän kuuluisi toimia. Oletko saanut mitään sähköpostia toimimaan Outlookilla? Olet ilmeisesti ladannut tämän suoraan Officen sivustolta?

    Katsotaanpa kuinka pääsemme etenemään tilanteen kanssa näiden lisätietojen avulla.

    Ystävällisin terveisin,

    Aki_H

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia
  2. Anonyymi
    2019-09-23T09:26:17+00:00

    Hei,

    olen ihan yksityinen asiakas :(

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia
  3. Anonyymi
    2019-09-23T09:15:23+00:00

    Hei Selkokieltäkiitos,

    Tätä kautta tarjottava tuki on suunnattu yksityisille asiakkaille. Yritystilejä varten voit löytää TUEN PUHELINNUMERON TÄÄLTÄ.

    Tämän kautta saat tukea tähän tilanteeseen asiaan erikoistuneelta osastolta. Suosittelen että annat heille nämä vastaavat tiedot tilanteesta, joita kirjoitit tänne.

    Aurinkoista alkavaa viikkoa!

    Ystävällisin terveisin,

    Aki_H

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia