Actualizar Plan y no permite autoguardar

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Actualizar Plan y no permite autoguardar

Pedro González González 0

Hola, equipo de soporte de Microsoft:

Tengo un problema con mi suscripción de Microsoft 365 familia pagadno $104.990 anual que dura hasta febrero del 2028. Solo tengo una cuenta y es la misma que está asociada al plan y con la que inicio sesión en las aplicaciones de Office.

Sin embargo, al abrir los documentos aparece el botón «Actualizar plan» y no puedo utilizar Autoguardado.

Ya desinstalé y reinstalé Office, pero el problema continúa. Solicito que revisen si mi suscripción y licencia están siendo reconocidas correctamente y me indiquen cómo solucionarlo.

Puedo facilitar capturas de pantalla y los datos de la suscripción mediante un canal seguro.

Gracias por su ayuda.

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Hola Pedro González González

Gracias por explicar el problema.

Si su suscripción de Microsoft 365 Familia aparece activa hasta febrero de 2028, pero las aplicaciones de Office aún muestran “Actualizar plan”, es posible que Office no esté reconociendo correctamente la licencia asociada a su cuenta.

Le sugiero comprobar lo siguiente:

Inicie sesión en Servicios y suscripciones con la misma cuenta que utiliza en Word/Excel y confirme que Microsoft 365 Familia aparece como activo.
En Word o Excel, vaya a Archivo > Cuenta y compruebe que la cuenta que aparece allí sea la misma asociada a la suscripción.
Si todo coincide pero sigue apareciendo “Actualizar plan”, utilice el solucionador de problemas de activación de Microsoft 365. Microsoft indica que esta herramienta puede identificar y corregir problemas de activación en Office.

Puede seguir la guía oficial aquí:

Errores de activación y “Producto sin licencia” en Office

Como ya ha desinstalado y reinstalado Office sin resolverlo, no sería necesario repetir ese paso por ahora.

No dude en responder a esta publicación si necesita más ayuda; estaré encantado de asistirle.