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Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para la casa | Windows
Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 86%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola: @mireya guerrero
¿Dónde compraste la suscripción de 12 meses a Microsoft 365 Personal: directamente a través de Microsoft o mediante un distribuidor o vendedor externo?
Si la compraste en Microsoft Store, inicia sesión aquí con la cuenta de Microsoft que utilizaste para la compra: https://account.microsoft.com/services. Comprueba si Microsoft 365 Personal aparece ahí como activo. Si es así, utiliza la opción «Instalar» que encontrarás en esa página.
Si aun así no funciona, por favor, indícame lo siguiente:
- ¿Dónde compraste Microsoft 365 Personal: en Microsoft o en otro establecimiento?
- ¿Aparece la suscripción en el apartado «Servicios y suscripciones»?
- ¿Cuál es el mensaje de error exacto que te aparece?
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¡Gracias!