Cambio de dirección en factura emitida hace 4 días

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Hola, @Juan Medina Manrique :

Entiendo que se ha mudado recientemente y desea que su nueva dirección aparezca en la factura de Microsoft 365 que se emitió hace cuatro días.

Ten en cuenta que este es un foro de soporte entre usuarios. Los moderadores y colaboradores, incluidos los empleados externos de Microsoft, no pueden intervenir directamente en las funciones de los productos de Microsoft ni acceder a los sistemas internos. Nuestra función se limita únicamente a proporcionar orientación técnica sobre los problemas, solicitudes o ideas planteados.

Tenga en cuenta que actualizar la dirección de facturación de su cuenta de Microsoft solo se aplica a las compras nuevas. El cambio no modifica de forma retroactiva la dirección de facturación que aparece en compras anteriores o en facturas que ya se han emitido.

Dado que ya ha actualizado su dirección, la nueva información de facturación se utilizará para las nuevas compras. En cuanto a la factura que ya se ha emitido, le recomiendo ponerse en contacto directamente con el soporte técnico de Microsoft para comprobar si pueden ayudarle a actualizar la dirección de esa factura específica.

Puede ponerse en contacto con el soporte siguiendo estos pasos:

• Seleccione Mostrar lista ampliada de productos.
• Elija Office > Obtener soporte para particulares.
• Escriba live chat en el cuadro de búsqueda y, a continuación, seleccione Obtener ayuda > Contactar con soporte técnico.
• Si no puede iniciar sesión en la cuenta afectada, puede utilizar otra cuenta de Microsoft para acceder a las opciones de soporte.
• Seleccione Preguntar a nuestro Asistente de soporte, escriba “Talk to live chat agent” y, a continuación, seleccione Contactar con soporte técnico.
• En Productos y servicios, seleccione Microsoft 365 y Office > Pregunta sobre facturación y perfil de la cuenta y, a continuación, elija Chatear con un agente de soporte técnico a través del navegador web.

Espero que esta información le ayude.

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