¿como puedo pedir un reembolso por microsoft?

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Hola @Fabiola Samantha Flores Murillo

Si la suscripción a Microsoft 365 Personal se adquirió directamente a través de Microsoft, inicie sesión en Servicios y suscripciones utilizando la misma cuenta de Microsoft que se empleó para la compra.

Busca Microsoft 365 Personal, selecciona "Administrar" y, a continuación, elige "Cancelar" o "Actualizar". La información sobre la elegibilidad para un reembolso aparecerá automáticamente durante el proceso de cancelación, aunque no todas las cancelaciones dan derecho a un reembolso.

Una vez completada la solicitud de cancelación y reembolso, puedes adquirir Microsoft 365 Familia utilizando la misma cuenta. Alternativamente, es posible que veas una opción para actualizar directamente de Personal a Familia, convirtiendo el tiempo restante de suscripción y añadiéndolo al nuevo plan.

Si la suscripción se adquirió a través de Apple, Google Play u otro distribuidor, deberás solicitar el reembolso a dicho proveedor.

Ten en cuenta que este es un foro de soporte de usuario a usuario. Los moderadores y colaboradores no tienen acceso a las cuentas ni a los sistemas internos de Microsoft. Solo podemos ofrecer orientación técnica sobre incidencias reportadas, solicitudes e ideas.

Espero que esto te sirva de ayuda. ¡Que tengas un buen día!