"ConvBlockCurrencyCountryMismatch" "Problema de suscripción Microsoft 365"

Question

"ConvBlockCurrencyCountryMismatch" "Problema de suscripción Microsoft 365"

LUIS MERLI 0

quiero comprar el 365 personal, pero me dice que tengo una suscrpicion en otra region.

Tengo una suscripcion, que ya cancele y se hace efectiva a partir del 28 de octubre, de 365 basico y ondrive.

Tengo una cuenta configurada en Argentina, mi suscripción Microsoft 365 Basic fue adquirida mediante Google Play y ya está cancelada, pero sigue apareciendo el error ConvBlockCurrencyCountryMismatch al intentar comprar Microsoft 365 Personal

0 comentarios

2 respuestas

Su respuesta

Answer 1

Hola, LUIS MERLI, mi nombre es Alfredo, es un gusto ayudarte. :)

Lamento que tengas este problema.

Lo más probable es que tengas este error porque la cancelación todavía no fue efectiva. La otra opción pueda estar vinculada a la region.

¿Has verificado que tu cuenta Microsoft tenga la ubicación correcta?

https://account.microsoft.com/profile

Si las regiones son las correctas, puede que haya algún problema en la cuenta, o debas esperar a que efectivamente la suscripción esté totalmente cancelada.

De todas formas, te recomiendo contactar con el soporte y realizar la consulta allí. Ten en cuenta que soy un usuario al igual que tu y por lo tanto no tengo acceso a tus datos.

https://support.microsoft.com/es-es/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Smc_home

Estoy al tanto de tu comentario.

Saludos cordiales. :)

Answer 2

Dio Xavier 297.1K Moderador voluntario

Hola.

Bienvenido a la comunidad de Microsoft 365 y Office.

Buenas tardes. Si la suscripción actual sigue activa hasta el día 28 de este mes, debe esperar a que finalice el plazo para poder activar una nueva licencia.

0 comentarios