Tengo una cuenta microsoft office 365 que no uso y no tengo acceso y recibo cobros mensuales los cuales quiero cancelar, necesito de su apoyo para realizarlo

Hola, Ana Lucia Albertos Esquivel, mi nombre es Alfredo, es un gusto ayudarte. :)

Lamento que tengas este problema.

¿Anteriormente estabas tenias una suscripción activa?

De ser así, puede que no hayas desactiva la facturación periódica y por eso se siguen generando los cobros.

Para saber si tienes algún servicio activo te recomiendo ingresar al siguiente enlace.

https://account.microsoft.com/services

Para cancelar, te recomiendo ingresar al siguiente enlace se soporte.

https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/subscriptions/cancel-your-microsoft-subscription

Estoy al tanto de tu comentario.

Saludos cordiales.