Una solución integrada de protección contra amenazas diseñada para detectar, investigar y responder a las ciberamenazas en todos los servicios de Microsoft 365.
Veo que mi respuesta no ayudo a resolver o aclarar tu duda, ¿tuviste oportunidad de verificar si existe algún correo que entregue algún dato de que el mensaje que esperas se recibio en los servidores de Microsoft para su rastreo?
En la mayoria de las ocaciones los remitentes implementan sistemas de seguridad en sus procesos que bloquean el envío de mensajes de verificación o datos sensibles ante la detección de actividad inusual / sospechosa que puede resultar en fraude, por ello te recomiendo verificar con un representante de ese servicio si no existe un bloqueo de su parte en el envío del mensaje.