Este explorador ya no es compatible.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características, las actualizaciones de seguridad y el soporte técnico más recientes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 50%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EOM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola:
No puedo logar a mi cuenta de Microsoft 365 Business porque la app de Autentificador está en bucle, para poder usarla debo de autentificare en la misma app. No tengo otro administrador.
Llamé más de 5 veces a los teléfonos y la IA corta la llamada. Por fin conseguí pasar el filtro de la IA y llevo más de 2 horas al teléfono esperando que me atiendan.
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 90%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nota: Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por ello, puede contener errores gramaticales o expresiones poco naturales.
Hola @Olena Minko Minko
Tenga en cuenta que este foro no es el soporte de Microsoft, sino un foro de ayuda entre usuarios. Por lo tanto, no puedo escalar su caso directamente. Sin embargo, puedo indicarle cómo ponerse en contacto con el equipo de Protección de Datos.
Si el soporte telefónico del que dispone actualmente no funciona, por favor siga este enlace para crear un inquilino (tenant) de prueba: https://www.microsoft.com/microsoft-365/business/microsoft-365-business-basic?msockid=3eb6980b5c6860e63a588d0c5d1761d6. Una vez hecho esto, podrá acceder al Centro de administración de Microsoft 365 para abrir una incidencia.
Se asume que ya ha creado una cuenta tras registrarse para la prueba gratuita y que puede acceder al Centro de administración de Microsoft 365 y hacer clic en el icono de "Ayuda y soporte técnico" para abrir la incidencia.
Por favor, indique que está abriendo la incidencia en nombre del inquilino afectado al que no tiene acceso.
Por otro lado, si crea la prueba y esta resuelve el problema, recuerde cancelar la suscripción posteriormente para evitar cargos relacionados.