no encuentra cuenta con este correo

Albert Casasnovas 0 Puntos de reputación
2026-10-05T14:34:21.3233333+00:00

He pasado de mi suscripción Family a Premium. Ahora al iniciar outlook para configurarlo no me deja entrar con mi correo habitual (y que es con el que estoy dado de alta en Microsoft, que es ******@mcgt.es) y me dice que no encuentra ningún cuenta empresarial o educativo con este correo

Además me ha hecho crear una nueva cuenta de correo con el dominio @outlook.es que es el único que abre outlook, pero que no me interesa porque no está mi correo habitual, que aprovecho para decir que es una cuenta Exchange

Que debo hacer para recuperarlo todo?

Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para la casa | Windows
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  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-10-05T15:16:23.64+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    ¿Tu cuenta es personal, profesional o de estudiante?, Si intentas ingresar en https://account.microsoft.com/ con tu cuenta habitual, con la que cambiaste de suscripción Family a Premium, ¿Te permite ingresar?, si te aparece algún mensaje de error, ¿me lo podrías compartir?

    Verifica que tu suscripción se encuentre activa en https://account.microsoft.com/services.

    Si tu suscripción esta vigente, abre Word o Excel, ve a Archivo > Cuenta, cierra sesión, reinicia tus aplicaciones de Microsoft 365 / Office (o tu equipo), regresa Word o Excel, ve a Archivo > Cuenta e inicia sesión; asegurate que usas la misma cuenta donde tienes vigente tu suscripción de Microsoft 365.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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