¿Cómo recuperar licencia Microsoft 365 tras reinstalación de Windows 11?

Ignacio Niebla 20 Puntos de reputación
2026-09-28T04:20:32.51+00:00

A quien le corresponda,

He reinstalado Windows 11 para solucionar problemas en mi ordenador, más surgió otro en el que no puedo acceder a programas de Microsoft 365. Estos me piden una suscripción o licencia de la que yo ya contaba desde que compré mi laptop Huawei en 2022.

Modelo: KLVL-WXX9
Número de serie: QFBBB21919801786

He verificado mis cuentas en las que he iniciado sesión en la página de https://account.microsoft.com/services y no he obtenido resultados de una licencia. Es a mi parecer, una licencia que venía con el producto, me he contactado con el soporte de Huawei y me redirigieron a este.

Espero su respuesta.

Muchas gracias.

Ignacio

Microsoft 365 y Office | Otros
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Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
2026-09-28T20:51:26.0633333+00:00

En este punto, debo mencionar que este es un foro público de usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuenta por lo que nadie aquí puede ayudarte directamente.

¿Tuviste oportunidad de revisar tus cuentas con las que usaste alguna vez tu equipo cuando tenias Microsoft 365?, ¿'En alguna encontraste la suscripción activa?, ¿Te comentaron algo en Huawei?

Lamento la situación, sin embargo, si no adquiriste una licencia con Microsoft, debes recurrir al tercero que vendió / proporciono la misma.

Se que es frustrante, pero al no haber una transacción con Microsoft la licencia proporcionada no es rastreable en tu cuenta.

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  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-09-28T06:25:40.94+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Lamento la situación, sin embargo, si en tu cuenta de Microsoft en el apartado de servicios no aparece la suscripción activa deberás adquirir una o verificar en la documentación de tu compra para confirmar si está incluida la suscripción y ponerte en contacto de nuevo con el soporte de Huawei para que aclaren la situación.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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