Desapareció la instalación de office 2016

Question

Desapareció la instalación de office 2016

Jorge Luis Román 20

Luego de la última actualización de edge, comenzó a pedirme que active Office 365.

Yo tenía una licencia de Office 2016 y me dejó de funcionar.

Para colmo la restauración de windows falló y ahora me desapareció la instalación.

¿Cómo hago para volver a tener el producto por el que pagué y no me costó para nada barato?

¿Porqué Microsoft permanentemente se toma atribuciones sobre mi equipo que van más allá de los contratado o autorizado?

Ya estoy harto de esto, mi próximo equipo tendrá Linux.

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Lucus-V 13,895 Personal externo de Microsoft Moderador

Aviso: Tenga en cuenta que la siguiente respuesta ha sido traducida mediante herramientas de traducción automática. Aunque se ha procurado mantener la máxima precisión posible, algunos matices o detalles técnicos podrían no traducirse perfectamente.

Hola Jorge Luis Román,

Lamento los inconvenientes que está experimentando.

Para comprender mejor lo ocurrido, ¿podría aclarar algunos detalles?

¿Qué versión de Windows está utilizando actualmente?
¿Microsoft Office 2016 sigue apareciendo en la lista de aplicaciones instaladas?
¿Su licencia de Office 2016 estaba vinculada a una cuenta de Microsoft? En caso afirmativo, ¿sigue apareciendo en Servicios y suscripciones al iniciar sesión con esa cuenta?
Cuando intenta reinstalar Office 2016, ¿qué ocurre exactamente? ¿Aparece algún mensaje de error?

Quedamos atentos a su respuesta.

Lucus-V 13,895 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-09-28T15:16:12.3733333+00:00

Hola Jorge Luis Román,

Espero que todo vaya bien por tu parte. Solo quería saber cómo te va últimamente, ¿hay algo que te gustaría compartir o comentar?
Jorge Luis Román 20 Puntos de reputación

2026-09-30T14:07:46.2466667+00:00

Hola, gracias por responder.

Utilizo Wondows 10 como SO, mi computadora no permite la actualización a Windows 11.

Microsoft Office 2016 ya no aparece en la lista de aplicaciones instaladas.

La licencia de office 2016 no estaba vinculada a una cuenta Microsoft, la adquirí por una plataforma de e-commerce. Ni si quiera sé donde dejé la licencia es por eso que no intenté reintalarlo.

Sólo intenté restaurar windows a un punto anterior a la actualización de edge y copilot, pero eso proceso me da errores incluso en modo seguro.

Espero que la información suministrada sea de utilidad, saludos.
Lucus-V 13,895 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-09-30T15:17:29.6566667+00:00

Hola Jorge Luis Román,

Lamento mucho los inconvenientes que ha experimentado. Entiendo lo frustrante que resulta que una instalación de Office que funcionaba correctamente parezca haber desaparecido o comience a solicitar una activación diferente de forma inesperada.

Según los síntomas que describe, es posible que el problema esté relacionado con una incidencia conocida tratada en KB5002907. Le recomiendo revisar el siguiente artículo de soporte de Microsoft, donde se explica el problema con más detalle y se incluyen instrucciones que podrían ayudar a solucionarlo: KB5002907: Actualización opcional para instalaciones de Aplicaciones Microsoft 365 obsoletas.

Le sugiero seguir los pasos indicados en ese artículo y comprobar si con ello se resuelve el comportamiento de activación e instalación que está observando.

Lamento sinceramente las molestias ocasionadas. Gracias por su comprensión, y espero que la información proporcionada en el artículo le ayude a recuperar el funcionamiento normal de su instalación de Office.