¿ Como puedo obtener el codigo de doble factor de autenticacion?

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Estimado/a @santi castañeda,

¡Buen día! ¡Bienvenido/a al foro de Microsoft Q&A!

Según su descripción, entiendo que no puede acceder a su correo electrónico porque se le solicita un código MFA, pero no puede generarlo ya que ya no tiene acceso a la configuración de Authenticator ni dispone del código QR necesario para volver a configurarlo.

Para comprender mejor la situación, ¿podría indicarme lo siguiente?

• ¿Está intentando configurar Microsoft Authenticator en un dispositivo nuevo?
• ¿Todavía tiene acceso al dispositivo donde se configuró originalmente la aplicación Authenticator?

Con respecto a su situación, veo que su pregunta está bajo la etiqueta "For Education" (Educación); si usted es un usuario final, por favor contacte a su administrador de TI para obtener ayuda. Si no puede iniciar sesión debido a un cambio de teléfono, un nuevo número de teléfono o problemas para recibir el código de autenticación, su administrador de TI puede ayudarle actualizando sus métodos de autenticación o revocando y volviendo a registrar su autenticación.

Tenga en cuenta que no tengo control sobre las cuentas de usuario, especialmente en lo que respecta al inicio de sesión, el restablecimiento de contraseñas, los cambios de acceso, etc.

Para obtener instrucciones detalladas, pídale a su administrador de TI que revise los pasos indicados en el artículo de referencia: Administrar opciones de autenticación de usuario

Aquí le indico cómo encontrar a su administrador de TI: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? (le sugiero también consultar con compañeros, profesores, etc., para ver si tienen los datos de contacto del departamento de TI).

Si usted es administrador, verifique si hay otros administradores de TI en su organización que puedan ayudarle con el restablecimiento siguiendo los pasos del artículo mencionado anteriormente.

Por favor, infórmeme si hay novedades o si necesita más ayuda. Cualquier información adicional que pueda compartir será de gran utilidad.

¡Agradezco su tiempo y quedo a la espera de saber cómo evoluciona la situación!

Gracias por su tiempo y paciencia.

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