Por que no puedo instalar Microsoft Office 365 personal

esmeralda treviño 20 Puntos de reputación
2026-09-18T02:29:31.0033333+00:00

Hola, mi licencia Microsoft Office 365 personal está activa y al intentar instalar en un segundo equipo me indica que "No se puede instalar este producto en el canal de actualización seleccionado" Ya intenté desinstalar versiones anteriores e incluso el desintalador ya me manda el error "There are no supported Office products installed". Me podrían ayudar a entender cuál es el problema y cómo resolverlo? Gracias

Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para la casa | Windows
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EmilyS726 272.9K Puntos de reputación Asesor independiente
2026-09-18T03:26:44.1+00:00

Por favor, escribe regedit en la búsqueda de la barra de tareas y pulsa enter para iniciar el Editor del Registro, luego ve a esta ruta y comparte una captura de pantalla. 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\OfficeUpdate

En el panel izquierdo, haz clic derecho en la carpeta "OfficeUpdate" y bórrala.

Reinicia el ordenador. Intenta instalarlo de nuevo. Esta vez debería funcionar.

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  1. esmeralda treviño 20 Puntos de reputación
    2026-09-19T16:57:50.7233333+00:00

    Sì funcionò!!! Super claras tus instrucciones y muy rápido. Mil gracias Emily

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