Se bloqueó la creación de cuentas – actividad inusual detectada al intentar registrar una cuenta nueva

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Se bloqueó la creación de cuentas – actividad inusual detectada al intentar registrar una cuenta nueva

Geronimo Zarpellon 0

Hola a todos,

Estoy intentando crear una cuenta de Microsoft con una dirección de correo propia (dominio corporativo, formato [Nota del moderador: Información personal identificable eliminada]@midominio.com) y, al llegar al final del proceso en signup.live.com, la página me devuelve el siguiente mensaje:

Se bloqueó la creación de cuentas

Hemos detectado alguna actividad inusual y hemos bloqueado la creación de esta cuenta.

El error aparece siempre en el mismo punto del flujo, sin importar los datos que cargue. No recibo ningún código de error numérico ni una explicación de qué actividad se consideró inusual. Adjunto captura de pantalla.

Qué ya probé

Esperar más de 48 horas sin realizar ningún intento nuevo, para descartar un bloqueo temporal por cantidad de reintentos.
Verificar si el dominio ya está asociado a un tenant de Microsoft 365 / Entra ID. No me ofrece iniciar sesión con esa dirección, así que no parece existir una cuenta previa.
Cambiar de red: probé desde datos móviles (hotspot del celular) además de la conexión habitual. Sin VPN ni proxy activos.
Usar una ventana de incógnito y también un perfil de Chrome nuevo, sin extensiones instaladas, con cookies y JavaScript habilitados.
Iniciar el registro directamente desde account.microsoft.com en lugar de llegar por la redirección OAuth.
Intentar la verificación por número de teléfono en lugar de por correo electrónico.
Repetir el proceso desde otro dispositivo y otra red.

En todos los casos el resultado es exactamente el mismo mensaje de bloqueo.

Consulta

¿Hay alguna forma de saber qué está disparando este bloqueo, o algún canal específico para solicitar una revisión manual del caso? El enlace de "Más información" de la propia pantalla no me llevó a una solución concreta. ¿Alguien pasó por algo similar y logró destrabarlo?

Desde ya, muchas gracias por cualquier orientación.

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Esta respuesta se tradujo automáticamente y puede contener errores gramaticales menores o frases inusuales. Gracias por su comprensión.

Hola, Geronimo Zarpellon

Gracias por contactarnos. Lamento que esté teniendo dificultades para crear su cuenta.

Como moderadores de la comunidad, no tenemos acceso a los sistemas de cuentas de Microsoft y no podemos investigar los bloqueos de creación de cuentas, revisar el estado de las cuentas ni determinar el motivo específico por el que no se puede crear una cuenta. Tampoco contamos con las herramientas necesarias para modificar el proceso de creación de cuentas.

Para obtener ayuda con este problema, le recomiendo que se ponga en contacto directamente con el Soporte técnico de Microsoft. Su equipo de soporte cuenta con las herramientas y el acceso necesarios para revisar la situación, identificar cualquier restricción o error que pueda estar impidiendo la creación de la cuenta y brindarle orientación sobre los pasos a seguir.

Vaya a Contáctenos - Soporte técnico de Microsoft
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En la pestaña Categoría, seleccione la categoría adecuada o una opción alternativa.
Vaya a Confirmar. Busque y seleccione «Chatear con un agente de soporte en su navegador web» (durante el horario laboral), si está disponible. Explique su situación con claridad.

Gracias por su comprensión. Espero que el equipo de soporte pueda ayudarle a resolver este problema rápidamente.